En el contexto del marketing de contenidos, contenido de valor se refiere a todas aquellas piezas de contenido capaces educar y generar una respuesta emocional positiva en el target audience al que va dirigido.
Su principal finalidad es formar al prospecto de una empresa u organización, sobre los productos o servicios que esta ofrece; aumentando su confianza, mientras facilita e impulsa su decisión de compra.
Hoy en día el contenido de valor representa una pieza clave del inbound marketing, y junto al SEO, ha catapultado a miles de empresas hacia mercados cada vez más amplios, generando unos retornos de inversión realmente jugosos.
Para que sea efectivo, debe ser comunicado con un lenguaje sencillo y claro, que facilite la comprensión del usuario.
Se diferencia del contenido publicitario en que en lugar de vender, busca educar.
Importancia del contenido de valor
Este tipo de contenidos sirve para posicionar tu marca, para generar leads, para optimizar el engagement y para ganar visibilidad en motores de búsqueda.
Publicando contenido de valor permites a tu empresa, start-up u organización, demostrar que no se interesa sólo en ganancias, sino en satisfacer una demanda que existe en el mercado, pensando en los usuarios y en sus necesidades, suministrando información de calidad que los ayude con su decisión de compra.
¿Cómo crear contenido de valor?
A pesar de no existir una fórmula secreta; para crear el contenido de valor perfecto, existen 5 criterios vitales que deben tomarse en cuenta para generar piezas que realmente lleguen a los usuario, las presentamos a continuación:
Conócete a ti mismo
Primero que nada debes tener en claro la identidad de tu marca. Es importante comprender en profundidad su concepto, y lo que representa. Los valores que busca transmitir, y el aporte único que tiene para ofrecer.
Por ejemplo, Apple no sólo vende teléfonos, vende prestigio e innovación. Nike no sólo vende zapatillas deportivas, vende un estilo de vida saludable. Coca Cola no sólo vende una bebida gaseosa, sino unión, fraternidad.
Y tú… ¿qué vendes?
Perfila tu buyer persona
No es lo mismo producir contenido para empresarios de 35+ años en Venezuela que para estudiantes de enfermería y medicina en Estados Unidos. Cada nicho de mercado tiene sus propios gustos e intereses.
¡Averigua los del tuyo!
No te conformes con saber la edad media de tu comprador, su profesión y ubicación geográfica. Ve más allá.
Deberías estarte preguntando ¿qué le gusta hacer en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus aspiraciones? ¿Pasa mucho o poco tiempo conectado a la red? ¿A qué horas suele conectarse? ¿A qué personajes admira? ¿Para qué necesita de mi producto o servicio?…
Mientras más información logremos juntar, mejor, pues esta ayudará a calibrar nuestro discurso, de tal manera que dé en el blanco.
Elige los medios más adecuados
Cada red social tiene un perfil de usuario. En el informe Digital 2020: Global Digital Overviewpublicado por We Are Social en alianza con Hootsuite, se detallan estos perfiles por cada red social, además de otras informaciones valiosas que pueden ayudarte a identificar donde pasa más tiempo tu buyer persona.
Mientras más plataformas cubras, mejor, pues aumentas tu alcance global. Eligelas sabiamente.
¿Piensas que toma demasiado trabajo e inversión producir contenido para muchas redes sociales? Pues no necesariamente. En este artículo desarrollamos una estrategia que permite crear más de 100 piezas de contenido de calidad en tan sólo unas horas.
Sé receptivo
‘Tu marca es aquello que dice la gente sobre ti cuando no estás en la sala’
Jeff Bezos (CEO de Amazon)
Generar contenido de valor no es un proceso que termina en el botón de publicar.
Debe apuntar a ser un proceso continuo, en constante refinamiento, tomando en cuenta el feedback que va generando nuestro público. Lee sus comentarios, responde sus dudas, dale like a sus contenidos…. Que sepan que estás ahí y que sus opiniones valen.
¡Emociónalos!
Según un estudio publicado por Domoen unminuto se envían por Whatsapp 41 millones de mensajes, se suben 500 horas de videos a Youtube, cerca de 350 mil historias en Instagram y 150 mil fotos en Facebook. En internet todo parece ir bastante rápido.
Como entenderás las distracciones abundan.
Es por esto que si quieres atrapar a tu audiencia debes generar un contenido llamativo que despierte interés y emoción. Esta investigación conducida por Nielsendemostró que un mensaje que despierta emotividad tiene 23% más de probabilidad de éxito, ya que deja una huella en el usuario que lo invita a interactuar.
Consejos para generar el mejor contenido de valor para tu marca (6)
En esta sección presentamos los mejores tips para hacer un contenido de valor que colapse las interacciones tus redes:
Mantenlo útil
Lo ideal es que tu contenido resuelva un problema, aclare una duda, o deje un aporte significativo y memorable en el espectador.
Por lo tanto antes de elaborar cada pieza de contenido debes preguntarte ¿cómo podrá ayudar esto a mi público?
Sé auténtico
No tengas miedo a innovar y romper lo establecido. En internet esto casi siempre es premiado. Más arriba comentábamos la cantidad de información que se genera para internet minuto a minuto. Si quieres sobresalir, deberás olvidarte del plagio y la imitación.
¿Qué hace única a tu marca?
Mientras más transparente, mejor
Todo el mundo ama la honestidad, pero no todos están dispuestos a comprometerse con ella. Cada industria tiene sus temas tabú, sin embargo son las que han roto el paradigma las que han revolucionado los negocios. Véase el caso de CarMax.
Otro ejemplo; en Pencil Speech ofrecemos servicios SEO. Por lo tanto, en nuestra web y redes sociales colgamos información de calidad sobre cómo funciona dicho servicio y cómo lo aplicamos, pero también hablamos de costos, y de nuestra competencia de manera completa y objetiva (hasta donde podemos).
Con esto se logran dos cosas. En primer lugar, demostramos que sabemos lo que hacemos. Generando confianza y construyendo autoridad. En segundo lugar, aclaramos las dudas de prospectos clientes antes de contactarnos, lo que puede aumentar la intención de compra y agilizar el proceso de negociaciones.
Promueve la interacción
Para que un contenido de valor cumpla sus objetivos debe apuntar hacia la creación de una comunidad en torno a la marca.
Escucha, lee, comenta, comparte el contenido que otras personas publican en torno a las temáticas que cubres. Demuestra interés por participar en los temas relacionados a tu empresa.
Para enriquecer la experiencia de tus seguidores, no es suficiente entregarles excelente contenido sino además invitarlos a participar en la conversación, pues su voz es realmente valiosa para ti. Eso deberías transmitir.
Nada te hará destacar más que escuchar e interactuar de manera significativa con tus seguidores.
Constancia y dedicación
¿Te suenan estas palabras? Probablemente sí. Representan la fórmula no tan secreta del éxito.
Publicar constantemente es recordarle a tu público que estás ahí, listo para dar atención de primera calidad a quien lo requiera, ya sea de curiosos haciendo preguntas o potenciales prospectos solicitando presupuesto.
Publicando regularmente ayudas a tu marca a imprimirse en el subconsciente del internauta, y cuando requiera servicios o productos de los que ofreces piense en ti antes que en la competencia.
La empatía es la clave
Recordemos que al final del día no todo son views y ventas.
Como organización, también tenemos la responsabilidad de acompañar a nuestros clientes en su día a día. Saber cuándo y de qué manera interactuar con ellos muestra el lado humano de nuestro negocio.
Debemos transmitir al usuario que detrás de sus pantallas estamos nosotros, personas reales con virtudes, sueños y que realmente nos preocupamos por entregar un servicio o producto de alta calidad que cumpla con las expectativas.
Y esto se logra con empatía.
Ejemplos de contenido de valor exitosos (3)
Marcus Sheridan
El precio de instalación de una piscina de fibra de vidrio varía mucho. Son muchos factores que intervienen en el precio final, las medidas, el terreno, la forma, la profundidad, el acabado, la decoración… son sólo algunos.
Este célebre empresario, fundador de River Pools and Spas, descubrió que no había en internet un sólo artículo que explicara cuánto valía instalar una piscina. La competencia no lo decía por miedo a perder clientes.
Fue entonces que publicó un artículo en su página web especificando los costes de instalación teniendo en cuenta todos los factores.
Este artículo terminó generando 3 millones de dólares para su empresa.
GaryVee
A través de una estrategia denominada content on content, Garyvee logra crear más de 100 piezas de contenido diariamente, reportándole cientos de miles de interacciones que consolidan cada día más su marca. ¿Su secreto? Documentar y reciclar.
Si quieres saber más sobre esta estrategia, en este artículo te la explicamos detalladamente.
Pencil Speech
Por último pero no menos importante presentamos nuestro propio ejemplo.
Sabíamos, por una investigación de Ahrefs, un líder en la industria, que sólo el 5.7% de las webs de negocios llegaban a la primera página de Google en su primer año.
Nosotros lo logramos en 28 días.
¿Cómo lo logramos? Creando un contenido original, útil y honesto, que respondía a una necesidad informativa de nuestro nicho.
Conclusión
El contenido de valor es una llave maestra del marketing digital que abre la puerta a nuevos prospectos y agiliza el proceso de ventas, respondiendo las preguntas de los usuarios antes de que lleguen a contactarnos.
Producirlo incrementa la confianza del consumidor con la empresa y —en caso de ser bueno— lo conduce a establecer una relación positiva con nuestra marca, convirtiéndolo en un potencial promotor y/o cliente.
Por otro lado, actúa como combustible ideal para otra herramienta clave del marketing digital moderno: el SEO. ¡Justo a lo que se dedica nuestra agencia!
La ecuación es sencilla:
Contenido de valor + SEO = + Tráfico, + Confianza, + Prospectos, y + Ventas.
Una marca personal es la reputación que tiene un individuo en las diversas áreas de su vida.
En el ámbito laboral, contar con una marca personal sólida te abrirá muchas puertas y será una de las principales razones por las que aumentarás tus ingresos.
¿Por qué?
Porque contarás con una exposición importante y conectarás con empresas e individuos de renombre, los cuales, en un futuro, se interesarán por los servicios que tú ofreces.
¿De dónde proviene y cuándo surge la marca personal? Historia
Aquello que entendemos por marca personal se ha tergiversado demasiado.
Cuando a las personas les hablan de este concepto, muestran desconfianza y miedo.
¿A qué se debe esto?
A que el término se ha convertido en sinónimo de personas de dudosa procedencia ofreciendo villas y castillos:
-“Duplica tus ingresos”.
-“Gana miles de dólares desde casa”.
-“Consigue la vida de tus sueños en cuatro semanas”.
Entender a la marca personal (personal brand) como sinónimo de tomarse una foto viendo al horizonte, con una pose especial y con una frase cursi en la descripción no es lo indicado.
Tener una marca personal no es aparentar algo que no somos o prometer cosas que no vamos a cumplir.
En la sociedad en la que vivimos, sedienta de likes y aprobación, incluso existen personas dispuestas a contraer matrimonio para mostrar una imagen y transmitir unos valores que, según ellos, atraerán más clientes o dinero.
Este enfoque es absurdo.
Una marca personal no se trata de fingir algo que no eres. No tiene nada que ver con ponerte una máscara para quedar bien.
El concepto de marca personal es tan antiguo como el hombre: si haces un buen trabajo, la gente reconocerá tus habilidades y, por ende, más personas querrán contar contigo para sus proyectos.
Construir una marca personal se basa en hablar de tu pasión y conectar con aquellos individuos que vean valor en lo que tú haces.
Tan sencillo como eso.
Objetivos de una marca personal (beneficios y ventajas)
En el nuevo paradigma laboral y profesional, tener una marca personal es una especie de seguro de vida: siempre encontrarás a alguien que quiera contar con tus servicios.
“Ya sea que las personas se presenten o no, estarás ahí afuera, haciendo lo tuyo, listo para cuando ellos lo estén”, Austin Kleon.
¿Por qué es importante tener una marca personal? ¿Para qué sirve?
Como dijimos en el punto anterior, desarrollar una marca personal sólida es como convertirte en un currículum vitae andante.
No necesitarás entregarle tu hoja de vida a nadie, pues tu trabajo estará a la vista de todos.
Lo que haces rutinariamente hablará por ti.
Como dice Gary Vaynerchuk en Crushing it: todo ser humano debería enfocarse en su personal branding, pues es la forma de sacarle el máximo provecho al mundo en el que vivimos.
Día a día pasamos horas en las redes sociales.
¿Por qué no ser uno de los que produce en vez de estar del lado de los que sólo consumen?
El tiempo que inviertas en tu reputación online te ayudará a llevar tu carrera al siguiente nivel.
Mayor exposición es igual a mejores oportunidades.
Grandes marcas te invitarán a sus eventos como conferencista y empresas multinacionales te llamarán para contratar tus servicios.
Estamos a un click de distancia de las personas más poderosas del mundo.
Un esfuerzo económico que sólo podían sostener corporaciones con décadas en el mercado.
No se trata de perseguir fama o millones de dólares, se trata de adaptarse al ecosistema del cual formamos parte.
La gran importancia de una marca personal, según Austin Kleon, es la siguiente:
“Suena un poco extremo, pero hoy en día, si tu trabajo no está en línea, no existe. Todos tenemos la oportunidad de usar nuestras voces, de expresar nuestra opinión, pero muchos de nosotros la estamos desperdiciando. Si deseas que las personas sepan lo que haces y las cosas que te interesan, debes compartirlas”.
Desarrollo de marca personal
Revistas y modelos fueron caldo de cultivo para complejos e inseguridades.
Para vender, las marcas buscaban a los Brad Pitt o las misses del momento.
Ahora la atención está más regada: a las personas les importa lo que hace su tribu, su nicho, su gente.
Ahí es donde tú puedes hacer la diferencia.
Desde lo que te gusta, desde tu pasión. Sin dinero para empezar. Sin equipos profesionales para arrancar. Sin un cuerpo o una cara que mostrar.
Sólo tienes que echar tu cuento como si se lo estuvieras diciendo a un amigo. Y a un amigo no le hablas con protocolo, sino con todo lo que se te viene a la mente.
“La mejor manera de comenzar a compartir tu trabajo es pensar en lo que quieres aprender y comprometerte a aprenderlo frente a los demás. Encuentra un escenario, presta atención a lo que otros comparten y luego comienza a tomar nota de lo que no comparten. Está atento a los vacíos que puedes llenar con tus propios esfuerzos, sin importar cuán malos sean al principio. No te preocupes, por ahora, acerca de cómo vas a ganar dinero o cómo vas a hacer una carrera profesional. Olvídate de ser un experto y usa tu afición (tu corazón, tu amor). Comparte lo que amas, y las personas que aman las mismas cosas te encontrarán”, Austin Kleon.
¿Cuál es mi marca personal? ¿Quién soy?
No necesitas inventar nada. No necesitas una mega producción. No necesitas un estilo específico.
Cuando te expresas desde lo genuino, la magia sucede.
Todos tenemos varias facetas en la vida.
Yo en el trabajo.
Yo con mi familia.
Yo con mis amigos.
Yo haciendo diligencias.
Yo en redes sociales.
Si bien el contexto es importante, no hay nada tan liberador y gratificante como ser tú siempre.
En cada lugar. En cada ocasión.
“Continuamente nos dicen que encontremos nuestra voz. Cuando era más joven, nunca supe realmente lo que esto significaba. Solía preocuparme mucho por la voz, preguntándome si tenía una. Pero ahora me doy cuenta de que la única forma de encontrar tu voz es usándola. Está cableada, integrada en ti. Habla sobre las cosas que amas. Tu voz te seguirá”, Austin Kleon en Show Your Work
Esa es la razón por la que a veces digo groserías en las historias, porque avanzamos hacia una sociedad con menos pose y más autenticidad.
Lo espontáneo conecta, lo acartonado repele.
Lo genuino atrae, lo plástico da asco.
Recuerda: tú ya construiste tu marca personal.
Si estudias sobre finanzas, habla de eso todos los días y ya está.
Si eres un profesor universitario o un médico, el procedimiento es el mismo: comparte lo que sabes y atraerás a las personas correctas.
No tienes que crear nada.
No tienes que hacer nada especial.
Simplemente tienes que conversar sobre lo que te gusta, transmitir ideas relacionadas con lo que te apasiona.
Y cuando adoptes esta actitud, se va a notar.
Ten confianza profesional y habrás recorrido la mitad del camino.
Habilidades para construir una marca personal
Para construir una marca personal sólida, dice Gary Vaynerchuk en su libro Crushing it, necesitarás tres cosas:
Allí podrás encontrar un material sobre cómo construir una marca desde cero y podrás tener una idea más amplia sobre estos y otros aspectos.
¿Cómo crear una marca personal online?
Para construir una marca personal no tienes que hacer ningún curso, ni contratar ningún community. Tampoco necesitas un diseñador gráfico o tomarte fotos profesionales.
Lo único que necesitas es hablar de los temas que te gustan en las redes sociales y en tu sitio web.
Sin esperar ser perfecto, sin la intención de aparentar algo que no eres. Todo muy auténtico, todo muy real.
Algunos se irán y te dejarán de seguir, y eso está bien. Pero a otros les encantará lo que dices y compartirán conocimientos contigo. Hacia ellos es que va tu mensaje.
Tú ya has estado creando tu marca personal desde que naciste.
Tus amigos del colegio, tus compañeros de universidad, tus colegas en el trabajo: todos ellos ya saben quién eres.
Es mucho más fácil empezar desde ahí que querer crear una cuenta desde cero y aparentar con mil y un máscaras.
Marca personal en redes sociales
Como dice GaryVee, tendrás que descubrir cuáles son las mejores plataformas para mostrar tu verdadero yo, tu oficio, tu alegría y tu amor por lo que haces.
Recuerda que cuanto más auténtico seas, atraerás a más personas y tu comunidad será más sólida.
Además, aquellos que te sigan estarán dispuestos a perdonarte tus equivocaciones o metidas de pata.
No es un juego de numeritos, es un juego de establecer lazos profundos.
“Los análisis no cuentan toda la historia. En pocas palabras, decidí dejar de perseguir números y centrarme más en crear contenido que aportara valor a nuestros clientes. Mil visitas y cien comentarios son mucho mejores que diez mil visitas y un comentario”, Crushing it.
El impacto de un contenido se mide en la calidad de las interacciones que genera, no en la cantidad de likes que recibe.
Una vez abandonas la tiranía de las estadísticas, comienzas a ser más tú y a atraer a la gente que se interesa por los mismos temas que a ti te apasionan.
“Tu intención se reflejará en tu autenticidad. Tendrás mil veces más éxito si te despiertas con ganas de compartir y crear algo porque crees que el mundo lo disfrutará, en lugar de hacerlo porque hayas calculado que eso es lo que debes hacer para convertirte en una celebridad de Instagram”, GaryVee en Crushing it.
En un mundo como el de las redes sociales, tan obsesionado con las métricas, con los números, con la data, te presente lo siguiente:
Las cifras más importantes nunca las podrás ver. Nunca tendrás registro de esa conversación en la que uno de tus seguidores te mencionó mientras cenaba.
Nunca sabrás en cuántas decisiones influiste a lo largo de meses o años.
Nunca te enterarás de por cuántas mentes pasaste.
Ponte a pensar en tus cuentas favoritas:
¿Cuántas veces has comentado? ¿Das like a TODOS los posts? ¿Le has dicho a esa persona lo valioso que es su contenido para ti?
“Tú quieres corazones, no ojos. Muestra tu trabajo, no tu café”, Austin Kleon.
Agrega valor y olvídate de los números, porque estás llegando a muchas mas personas de las que crees.
Por eso: sigue jugando. Sigue transmitiendo el mensaje. Sigue confiando en el proceso.
Confía, aunque los números digan lo contrario. Confía, aunque el mood tranque una calle y proteste. Confía en tu verdad y resiste cualquier bamboleo.
Porque, al final, todo habrá valido la pena.
En el mundo online, tu mensaje llega mucho más lejos de lo que tus números te indican.
Poquísimas personas se tomarán el tiempo de darte feedback.
Eso es normal y está bien porque a nadie le importas tú.
El ser humano pasa 99% de su día pensando en sus problemas personales:
-”¿Por qué Mengana no me saludó hoy en la oficina?”.
-”¿Será que estudié la carrera correcta o perdí 5 años de mi vida?”
Nadie piensa en ti. Eso puede ser deprimente o liberador, dependiendo de cómo lo mires.
Lo cierto es que la única forma de que tú seas importante para alguien es que le aportes toneladas de valor.
Concéntrate en eso y da sin esperar nada a cambio.
“Deja de preocuparte por cuántas personas te siguen en línea y comienza a preocuparte por la calidad de las personas que te siguen. No pierdas el tiempo leyendo artículos sobre cómo conseguir más seguidores. No pierdas el tiempo siguiendo a las personas en línea solo porque creas que te llevará a alguna parte. No hables con personas con las que no deseas hablar, y no hables sobre cosas de las que no deseas hablar.
Si quieres seguidores, sé alguien que valga la pena seguir. Donald Barthelme supuestamente le dijo a uno de sus alumnos: “¿Has intentado convertirte en una persona más interesante?”. Esto parece algo mezquino o malicioso, a menos de que pienses en la palabra interesante como lo hace el escritor Lawrence Weschler. Para él, ser ‘interesante’ es ser curioso y atento, y practicar ‘la proyección continua de interés’. Para decirlo de manera más simple: si quieres ser interesante, debes estar interesado”, Show Your Work.
Miedo a la crítica
Le tienes miedo al rechazo porque las opiniones de los demás te desploman, te bambolean.
Le tienes pánico a la crítica porque cualquier comentario que te dicen te lo pones de etiqueta.
Entonces, por el miedo a ser rechazado y por el pavor que te da ser criticado, juegas la vida entre los márgenes.
Siempre pendiente de no salirte de la línea, siempre pendiente de encajar, siempre pendiente de no parecer vulnerable.
¿Qué hay detrás de la crítica y el rechazo?
Nada.
Tú, en tu mente, siempre tendrás la última palabra.
“Cuando expones tu trabajo al mundo, debes estar preparado para lo bueno, lo malo y lo feo. Cuanta más gente se encuentre con tu trabajo, más críticas enfrentarás.
Recuerda lo que dice el escritor Colin Marshall: ‘Evitar la vergüenza es una forma de suicidio’. Si pasas tu vida evitando la vulnerabilidad, tú y tu trabajo nunca se conectarán realmente con otras personas”, Austin Kleon
Una forma de eliminar miedos y neurosis es olvidándote de ti.
El miedo a hablar en público se quita cuando te das cuenta de que tú estás allí para aportar a los demás.
No se trata de ti.
Cuando te enfocas en agregar valor, los nervios se evaporan.
Cuando pones la atención en los otros, se va la tensión de tu cuerpo.
Cuando la visión es más grande que tú, tus incomodidades se vuelven insignificantes.
Cuando te olvidas de ti mismo, te conviertes en el universo.
Miedos e inseguridades contraen el potencial de tu vida.
A veces son conscientes, a veces son inconscientes.
-‘No soy bueno en eso’.
-‘No soy fanático de hacer aquello’.
-‘¿Quién soy yo para decir esto?’.
Como el miedo es un velo de novia, lo que hay que hacer es levantarlo y besar a la chica.
Las inseguridades hay que enfrentarlas porque, aunque traigan incomodidad y dolor en el corto plazo, generan expansión y nuevas posibilidades a largo plazo.
No te mueras sin darle palo a cada uno de tus miedos.
“El peor troll es el que vive en tu cabeza. Es la voz que te dice que no eres lo suficientemente bueno, que apestas y que nunca equivaldrás a nada. Es la voz que me dijo que nunca escribiría otra buena palabra después de ser padre. Una cosa es tener el troll en tu cerebro, otra cosa es que un extraño sostenga un megáfono y lo dejes gritar”, Austin Kleon.
Potenciar marca personal a través de la creatividad: Documentar vs. crear
Un concepto en el que coinciden Austin Kleon, Gary Vaynerchuk y el propio Seth Godin es que cada uno de nosotros, como seres humanos, somos la pieza creativa.
Todas las historias ya se han contado, pero no han sido contadas por ti.
Muchas personas están haciendo lo mismo que tú, pero es imposible que lo hagan con un estilo idéntico al tuyo.
Documenta tu proceso, tu escalada, tu camino.
“Enseñar a las personas no resta valor a lo que haces, en realidad suma. Cuando le enseñas a alguien cómo hacer tu trabajo, estás, de hecho, generando más interés en tu trabajo”, Austin Kleon.
No muestres sólo los trofeos, muestra lo que tuviste que pasar para llegar hasta allí.
-Juan, me fajo 10 horas en hacer un post y en los comentarios la gente me pregunta algo que YA ESTÁ EXPLICADO EN EL POST. Me frustra.
-Porque la gente no lee completo.
-¿No leen completo? Los odio.
-No los odies. Tú eres igual.
-¿Sí?
-Claro, tu post para ti son 10 horas, pero para la persona que lo va a ver son 5 segundos o menos. No esperes que vean todo. No esperes que lean todo. No esperes que valoren tu contenido tanto como tú.
-Wow.
-Recuerda que todos tienen sus problemas y que tú no le importas a nadie, porque todos están pensando 99% del tiempo en ellos. Sigue agregando valor y llegarás a las personas adecuadas.
Este texto trata sobre los beneficios de mostrar tu proceso mientras te conviertes en un experto en tu área.
El libro de Austin Kleon ataca todos los miedos que a veces tenemos a la hora de enseñarle al público nuestro trabajo y explica las ventajas de conectar con personas que comparten nuestros mismos intereses.
Frases:
-“La mejor manera de comenzar a compartir tu trabajo es pensar en lo que quieres aprender y comprometerte a aprenderlo frente a los demás”.
-“Siempre nos dicen que encontremos nuestra voz. Cuando era más joven, nunca supe realmente lo que esto significaba. Solía preocuparme mucho por la voz, preguntándome si tenía una. Pero ahora me doy cuenta de que la única forma de encontrar tu voz es usándola. Está cableada, integrada en ti. Habla sobre las cosas que amas. Tu voz te seguirá”.
Crushing it te convence de que deberías construir una marca personal sólida, más allá de que quieras o no quieras ser millonario o famoso.
Debemos aprovechar el mundo en el que vivimos. Sacarle el máximo rendimiento al ecosistema digital en el que día a día participamos pasivamente.
Frases:
-“La paciencia es para el largo plazo. La velocidad es para el corto plazo. La presión que se acumula entre ambos produce el diamante”.
-”Vas a pasar por un momento en el que no vas a ganar dinero. No va a ser una semana, no va a ser un mes, no va a ser un año. Van a ser años. Y durante ese tiempo, si no amas lo que haces, será muy difícil resistirlo. Eso es algo que las personas no entienden cuando escuchan: ‘Sigue tu pasión’”.
Leído en 2020, este libro de 2008 podría considerarse desactualizado. No obstante, el mensaje principal de Crush it está intacto.
Crear relaciones verdaderamente profundas con nuestra audiencia es una de las cosas que permitirá a nuestra marca vivir para siempre. Prioricemos la profundidad sobre la amplitud.
El legado, nuestro legado, es lo que hacemos cada día, a cada hora, a cada momento.
Frases:
-“Ahora, por lo general, aconsejo a las personas que ignoren la cantidad de seguidores y que se centren en la calidad de sus interacciones con esos seguidores. Es mucho más indicativo de qué tan bien está funcionando su marca”.
-“Contar historias es, por mucho, la habilidad más subestimada en los negocios”.
Esta obra de Seth Godin es una bofetada de realidad para todas aquellas personas que sienten que sus vidas están en un loop constante, en un sistema construido para succionar la productividad de todos por el precio más barato.
Debemos ser imprescindibles.
Si queremos ser diferentes, respetados y apreciados tenemos que conseguir en nuestro arte una forma para impactar a los demás.
Frases:
-“Eres un genio. Si un genio es alguien con habilidades excepcionales y la visión para encontrar la solución no tan obvia a un problema, no necesitas ganar un Premio Nobel para ser uno. Un genio mira algo en lo que otros están atrapados y hace que el mundo se despegue. Entonces la pregunta es: ¿Alguna vez has hecho eso? ¿Alguna vez has encontrado un atajo que otros no pudieron encontrar? ¿Resolviste un problema que confundía a tu familia? ¿Has visto una manera de hacer que algo funcione que antes no funcionaba? ¿Hiciste una conexión personal con alguien que estaba fuera del alcance de todos los demás? ¿Incluso una vez?”.
-“Este libro trata sobre el amor y el arte y el cambio y el miedo. Se trata de superar una conspiración multigeneracional diseñada para minar tu creatividad e inquietud. Se trata de liderar y marcar la diferencia y se trata de tener éxito. No pude haber escrito este libro hace diez años, porque hace diez años, nuestra economía quería que encajaras, te pagaba bien si encajabas. Ahora, te guste o no, el mundo quiere algo diferente de ti. Tenemos que pensar mucho sobre cómo se ve la realidad ahora”.
1.- Publica cuando te nazca. No te apegues a horarios de publicación. Esa presión y encasillamiento solo hará que veas como una obligación hacer un post.
2.- Publica cuando tengas contenido de valor. Verás la recompensa de solo publicar contenido de alta calidad cuando tus seguidores ansíen tu próxima publicación porque saben que les dejará algo útil que aplicar.
3.- Publica cuando te sientas tranquilo con tu contenido. Otro buen medidor para saber cuándo publicar en Instagram (o cualquier red social) es analizar si te encuentras cómodo con la idea del post que quieres realizar.
¿Cómo crear contenido orgánico que conecte con nuestra audiencia?
Dándole más importancia en nuestro feed a los rostros de nuestra marca que a diseños ilustrados.
Este principio es parte de la estrategia content on content, la cual en Pencil Speech defendemos como la mejor metodología para que nunca se te agote el contenido de redes sociales.
¿Cómo conseguir likes en Instagram?
Un post tendrá muchos likes si su foco, sea en imagen o video, enseña un rostro en una composición que sea bonita, estéticamente hablando.
¿Cómo conseguir comentarios en Instagram?
Un post será comentado si, ya sea por su imagen o por su pie de foto, llama a la discusión o genera alguna emoción en la audiencia.
¿Cómo conseguir compartidos en Instagram?
Un post será compartido si:
1.- Resulta útil. Aquellos posts que tengan consejos o información importante serán compartidos porque las personas considerarán que alguien más debe saber eso.
2.- Incluye a la comunidad. Ya sea una persona o un grupo de ellas, si le das la oportunidad a quienes te siguen de aparecer en tus canales, eso hará que ellas reenvíen o compartan en sus historias esa publicación.
3.- Llama explícitamente a esa acción. Los call to actions o llamados a la acción son oraciones que piden a las personas que realicen algo específico luego de consumir determinado contenido.
¿Cómo conseguir guardados en Instagram?
Un post será guardado si tiene información replicable y sirve de guía, tutorial o receta. También podría tener información relevante y densa que debe ser revisada en un momento posterior al de cuando un usuario se la topa en su feed por primera vez.
Sugerencias y tips prácticos para mejorar tu desempeño en Instagram
1.- Realizar publicaciones dos días consecutivos.
2.- Incluir lo más importante al principio.
3.- Darle espacio al buen contenido.
4.- Sácale el jugo a las historias Coloca un CTA en tu biografía.
En el siguiente artículo, responderemos con más detalle cada una de esas preguntas.
También explicaremos de dónde obtuvimos nuestras conclusiones y qué pasos debes seguir si quieres replicar la metodología de testing que utilizamos.
Nuestra identidad en redes sociales
Cada persona o marca tiene su propia personalidad en redes sociales.
Todos sabemos de la amiga que únicamente publica throwbacks de cuando visitó Los Roques en 2016, y a la empresa que no sale de los diseños más populares en Canva.
Sin embargo, nuestra identidad en línea no solo es definida por naturaleza de nuestros posts, sino la frecuencia con la que hacemos una aparición en los feeds de quienes nos siguen.
Por ejemplo, GaryVee es partidario de que tienes que estar en todos los canales posibles, y mientras más piezas (valiosas) publiques, mejor te irá.
Gary respalda la teoría de que en estos sitios hay mucho que dejar y lo ve como una oportunidad de conectar con su audiencia.
Por otro lado, Seth Godin es un marketero reconocidísimo que no comparte esa opinión. A pesar de que terminó abriéndose su cuenta de Instagram, solo la utiliza como una prolongación de su blog.
En el caso de Pencil Speech, recientemente hicimos un experimento para terminar de definir quiénes éramos en las redes sociales.
Nuestra frecuencia de publicación era, en promedio, de una vez cada semana y media.
Nos hacía falta experimentar un poco para ver cuál era nuestro desempeño si publicábamos cinco días seguidos, de lunes a viernes, y los resultados de ese pequeño experimento nos llevaron a las conclusiones compartidas a lo largo de este artículo.
¿Cada cuánto publicar en Instagram?
Publica cuando te nazca:
No te apegues a horarios de publicación. Esa presión y encasillamiento solo hará que veas como una obligación hacer un post.
Incluso si no tienes nada valioso que compartir, puede que caigas en el error de “publicar por publicar” y compartir algo mediocre, sin valor, o vacío.
Si es cada dos semanas que generas un post realmente digno de hacer, no te preocupes.
Es preferible y mucho más natural que te apegues a eso en lugar de forzar ideas o algún tipo de material.
Publica cuando tengas valor:
Además, verás la recompensa de solo publicar contenido de alta calidad cuando tus seguidores ansíen tu próxima publicación porque saben que les dejará algo útil que aplicar.
Como dice Michel Edery, para hackear el algoritmo de Instagram el secreto es publicar buen contenido, así que ocúpate de eso antes de cualquier cosa.
Publica cuando te sientas tranquilo con tu contenido
Otro buen medidor para saber cuándo publicar en Instagram (o cualquier red social) es analizar si te encuentras cómodo con la idea del post que quieres realizar.
Esta consideración se trata, sencillamente, de revisar el porqué se está decidiendo compartir y asegurarse de que no sea por:
Llenar un vacío, pues “tengo mucho tiempo sin publicar”.
Miedo a perder seguidores.
Querer formar parte de un “boom” o una tendencia popular.
¿Cómo crear contenido orgánico que conecte con nuestra audiencia?
Nos encanta lo humano y le huímos a lo acartonado.
A menos que sea una cuenta de noticias, no nos gusta ver tweets que parecen sacados de grillas o publicaciones automatizadas en Instagram con diseños repetidos.
Preferimos lo espontáneo, lo transparente y lo genuino.
¿Por qué?
Porque es de lo menos que se consigue en las cuentas de redes sociales empresariales.
Este principio es parte de la estrategia content on content, la cual en Pencil Speech defendemos como la mejor metodología para que nunca se te agote el contenido de redes sociales.
Aunque la estrategia contempla todo tipo de publicaciones, incluyendo las que tienen diseños e ilustraciones, es importante darle más fuerza a los rostros.
De hecho, uno de nuestros posts más compartidos durante esta semana de testing incluía a nuestra comunidad y le daba voz a un miembro de ella.
Lo que nos lleva al siguiente punto:
A la hora de estudiar las estadísticas y diseñar el contenido, cada post debe tener su propio objetivo.
Como pudimos observar en nuestro experimento, hay publicaciones que tenderán a ser más guardadas que compartidas, o más comentandas que gustadas.
¿Cómo saber y planificar la recepción que tendrá una publicación?
Nuestra experiencia nos ha dicho que:
Un post tendrá muchos likes si su foco, sea en imagen o video, enseña un rostro en una composición que sea bonita, estéticamente hablando.
Nota: Con “composición” no nos referimos a un collage o a una edición posterior de la imagen para combinarla con figuras digitales.
La composición de una imagen se determina por los elementos presentes en ella, así como por los colores de tales elementos y las proporciones en que se encuentren.
No queremos aconsejar que cada foto que tomes sea producida, de estudio, o que se tome con una cámara profesional.
Tampoco debe ser la fotografía de una modelo o celebridad.
Lo importante es haya sonrisas genuinas en ella y represente un momento cálido. Eso gustará mucho más que cualquier foto prefabricada.
Un post será comentado si, ya sea por su imagen o por su pie de foto, llama a la discusión o genera alguna emoción en la audiencia.
En el primer caso, cuando se propone un debate a raíz del post, se puede tratar de un video corto donde se expongan dos puntos de vista y al final le pidas a tus seguidores su propia opinión:
En el segundo escenario, cuando se trata de un asunto que provoque sentimientos, el mejor ejemplo son imágenes que reflejen logros:
-Una nueva oficina.
-Una graduación.
-El primer cliente conseguido sin referencias previas.
Los éxitos dan lugar a que las personas que alegren contigo y tu equipo y por ende dejarán sus felicitaciones en los comentarios.
Un post será compartido si:
1.- Resulta útil. Aquellos posts que tengan consejos o información importante serán compartidos porque las personas considerarán que alguien más debe saber eso.
Un ejemplo sencillo de este tipo de publicación es el que puede realizar la cuenta de una universidad anunciando sus próximas fechas de reinscripción.
2.- Incluye a la comunidad. Ya sea una persona o un grupo de ellas, si le das la oportunidad a quienes te siguen de aparecer en tus canales, eso hará que ellas reenvíen o compartan en sus historias esa publicación.
3.- Llama explícitamente a esa acción. Los call to actions o llamados a la acción son oraciones que piden a las personas que realicen algo específico luego de consumir determinado contenido.
En los medios tradicionales, son los “llame ahora” y “reserve ya” de infomerciales.
Aunque no es una práctica que hemos utilizado en Pencil Speech, hemos visto suficientes posts en Instagram que utilizan este método y les resulta efectivamente.
Algunas frases para implementar llamados a la acción que generen shares pueden ser:
-Envíale esto a esa persona especial.
-Mándale este post a quien quieres que te invite este menú/con quien quieres compartir este paisaje/a quien le regalarías este vestido.
Un post será guardado si tiene información replicable y sirve de guía, tutorial o receta.
Los posts guardados son los que te hacen pensar “esto es genial, pero ahora mismo no lo necesito o no lo puedo hacer. Volveré a este post luego”.
También puede ocurrir que las personas lo encuentren interesante, pero sea información muy densa que en ese momento no tengan tiempo o disposición para analizar.
Por último, hay quienes utilizan el guardado de Instagram como un “like supremo”: la publicación les gustó tanto por algún motivo que quieren volver a apreciarla en un futuro indefinido.
Sugerencias y tips prácticos para mejorar tu desempeño en Instagram
1.- Realizar publicaciones dos días consecutivos.
Procura que el primer post tenga muchas posibilidades de ser gustado. Puede ser porque vaya a conectar, o quizás porque tienes más tiempo del usual sin hacer una publicación.
Luego de un día, comparte algo que quieras comunicar o promocionar.
El éxito de la primera publicación le dirá al algoritmo de Instagram que el contenido de tu cuenta es relevante y la próxima vez se lo mostrará a más usuarios.
La cantidad de personas que estarán expuestas a tu post representa su alcance o reach.
Y, mientras más alcance tenga, más interacciones o seguidores esa publicación puede traer.
2.- Incluir lo más importante al principio.
El scroll es rapidísimo en las redes sociales. Para que los usuarios detengan a ver un video o leer nuestro caption, algo de la publicación debe captar su atención de inmediato.
Para lograr esa impresión, un método efectivo es poner al principio lo más importante. Es decir, la idea principal y conclusión de la publicación:
Si es un video, que la primera frase ya esté cargada de valor. Edítalo si es necesario para que el highlight o frase más impactante esté justo al comienzo y luego se reproduzca el resto del contenido.
En el caso de un carrete de imágenes, haz la primera debe ser la más importante. ¿Por qué ponerla al final, si quizás muchas personas no llegan a ella?
3.- Darle espacio al buen contenido.
Cuando un post tiene éxito, Instagram se da cuenta y continúa mostrándolo hasta dos días luego de su publicación en el feed de quienes todavía no lo han visto.
Si compartes algo a lo que quieres darle protagonismo, no publiques algo de nuevo muy pronto.
De hacerlo, el post más reciente tendrá prioridad por su frescura y desplazará el anterior
4.- Sacarle el jugo a las historias
Aunque este artículo está enfocado en los posts de feed, no se puede dejar de mencionar el provecho que hay en las historias de Instagram.
Puedes usarlas de tres maneras:
Para compartir momentos efímeros, que no tendrán gran valor a largo plazo.
Es una oportunidad para que cada miembro del equipo se comunique con la comunidad, muestren cotidianidades del sitio de trabajo, y se generen conexiones espontáneas por la inmediatez del contenido publicado.
Para promocionar o complementar información publicada en el feed.
Luego de hacer un gran post, puedes aprovechar este espacio para animar a tus seguidores a que lo revisen.
Muchos usuarios suelen revisar frecuentemente las historias y luego casi no hacen scroll en el feed, así que es una oportunidad de oro para avisarles de tu más reciente publicación.
Para compartir información tan valiosa como en el feed.
Con la función de historias destacadas, no te tienes que preocupar si algo genial merece estar por más de 24 horas en tu cuenta.
Incluso, como siempre están al tope del perfil, pueden funcionar para aclarar preguntas frecuentes o conceptos básicos que uses normalmente en tus publicaciones.
5.- Coloca un CTA en tu biografía.
Después de que un post es compartido y llega a personas que no te siguen todavía, puede que a alguna de ellas tu cuenta le dé curiosidad y visite tu perfil.
Ya que los objetivos de las redes sociales no contemplan vender, en el espacio del enlace en el perfil de Instagram normalmente se redirige a un sitio web donde sí se generen conversiones.
Recordemos que cuando usamos una aplicación, es porque estamos en “modo” de esa aplicación.
Cuando revisamos Instagram no deseamos navegar en Google, ni cuando escogemos ir a Facebook estamos buscando leer hilos de Reddit.
Así que, para hacer más probable que el link sea pinchado, incluye una oración que explique qué lograrán las personas que se esfuercen en ir hacia allá.
Algunos ejemplos pueden ser:
-Aprende todo sobre SEO (sustituir “SEO” por el tema de tu blog o sitio web).
-Consigue ofertas increíbles (para un sitio de e-commerce).
-Subscríbete al mejor boletín de deportes en Latinoamérica.
¿Cómo replicar nuestra metodología de prueba?
Para hacer tu propio caso de estudio, sigue los siguientes pasos:
1.- Decide con qué frecuencia de publicación vas a innovar.
¿Sueles publicar a diario y quieres descubrir qué sucede si lo haces de manera interdiaria?
¿Haces un post semanal y quieres intentar con dos?
Responde esta pregunta según sea tu caso para poder agendar qué días harás cuáles publicaciones.
2.- Lleva a cabo las publicaciones por el tiempo que quieras testear.
Si aumentarás la frecuencia de una a dos veces por semana, recomendamos mantener la prueba piloto al menos por quince días para que los resultados sean más confiables.
Si harás lo mismo que nosotros y publicarás a diario muchos días consecutivos, una semana será tiempo suficiente para sacar buenas conclusiones.
3.- Rastrea las estadísticas de cada publicación.
Toma en cuenta las horas a las que realizaste los posts, el formato del contenido (foto o video), su naturaleza (si es una fotografía, un diseño…) y considera inclsuo factores externos:
-¿Hubo una tendencia mundial que ese día se apoderó de la atención del público?
-¿Hablaste sobre un tema viral que se sale de tu abanico usual de contenido?
Luego, crea un documento en la plataforma de tu preferencia y en él vacía todas las métricas en una tabla de 10 columnas con los siguientes indicadores:
Día de la publicación, descripción, alcance, reproducciones (si aplica), likes, comentarios, compartidos, guardados, visitas al perfil y nuevos seguidores.
Nota: Todos los datos los puedes ver directamente en Instagram si tu cuenta es empresarial.
De esa manera, toda la información estarán en el mismo lugar y será mucho más sencillo pasar al siguiente paso.
4.- Analiza con ojo crítico cada cifra.
Ubica los valores máximos de cada columna. Puedes resaltarlos con un color, ponerlos en negritas, o como tú y tu equipo lo prefieran.
No todos los “picos” le pertenecerán a una sola publicación.
Reflexiona, según las características del post y el contexto en el que se publicó, qué puede explicar su éxito en determinada acción.
¿A la gente le gustó porque aparece la mascota de la oficina?
¿Esto se compartió porque está relacionado con la noticia del momento?
¿Nos comentaron bastante este post para felicitarnos o para compartir opiniones sobre un tema discutido?
También, cuando hagas esta revisión de estadísticas, considera lo siguiente:
Hay un término utilizado para referirse a aquellos indicadores que pueden engañarnos por su volumen, pero no significan realmente nada:
Las métricas de vanidad.
De nada vale tener muchos seguidores, si pocos interactúan contigo.
O muchas visitas a tu sitio web, si no logras convertir esas visitas en ventas o subscripciones a tu boletín.
Evita dejarte llevar por esos números a la hora de sacar las conclusiones finales de tu período de prueba.
5.- Recoge impresiones puntuales o insights que te ayuden a ampliar tu entendimiento sobre la recepción de un post.
Quizás a una de las fotos que subiste no le va muy bien en los likes, pero un seguidor te escribe por mensaje directo y te dice que ese post cambió su vida.
No puedes cuantificar el impacto que, a su vez, esa reacción que generaste pueda traerte.
Por ejemplo, es imposible saber si, después de eso, cada día esa persona te recomienda a sus amigos porque realmente vio valor en lo que compartiste.
Al final, un solo post de pocos likes pudiera significar montones de seguidores nuevos.
Como dice GaryVee, uno es mayor que cero.
Quizás solo consigues un compartido en un post, pero si es la persona indicada, puede tener más repercusión que cientos de likes o decenas de comentarios.
Puede que ni siquiera te enteres de ese impacto (como sucede en el ejemplo cuando la persona te envía un DM).
6.- Sigue el ejemplo de cuentas que admires.
Selecciona entre 4 y 5 cuentas de Instagram con las que te identificas.
¿Cada cuánto publican? ¿Qué tipo de contenido generan?
Es muy probable que esas cuentas que escogiste no compartan la audiencia o los valores con los de tu marca.
Por lo tanto, puede que sus patrones de publicación tampoco se ajusten a lo que más te resultará a ti.
Sin embargo, el ejercicio de reflexionar sobre por qué un post te gusta más que otro puede ayudarte a ponerte en el lugar de tus seguidores y entenderlos mejor.
