¿Qué es contenido de valor? 

En el contexto del marketing de contenidos, contenido de valor se refiere a todas aquellas piezas de contenido capaces educar y  generar una respuesta emocional positiva en el target audience al que va dirigido.

Su principal finalidad es formar al prospecto de una empresa u organización, sobre los productos o servicios que esta ofrece; aumentando su confianza, mientras facilita e impulsa su decisión de compra.

Hoy en día el contenido de valor representa una pieza clave del inbound marketing, y junto al SEO, ha catapultado a miles de empresas hacia mercados cada vez más amplios, generando unos retornos de inversión realmente jugosos.

Para que sea efectivo, debe ser comunicado con un lenguaje sencillo y claro, que facilite la comprensión del usuario.

Se diferencia del contenido publicitario en que en lugar de vender, busca educar.

Importancia del contenido de valor

Este tipo de contenidos sirve para posicionar tu marca, para generar leads, para optimizar el engagement y para ganar visibilidad en motores de búsqueda.

Publicando contenido de valor permites a tu empresa, start-up u organización, demostrar que no se interesa sólo en ganancias, sino en satisfacer una demanda que existe en el mercado, pensando en los usuarios y en sus necesidades, suministrando información de calidad que los ayude con su decisión de compra.

¿Cómo crear contenido de valor?

A pesar de no existir una fórmula secreta; para crear el contenido de valor perfecto, existen 5 criterios vitales que deben tomarse en cuenta para generar piezas que realmente lleguen a los usuario, las presentamos a continuación:

Conócete a ti mismo

Primero que nada debes tener en claro la identidad de tu marca. Es importante comprender en profundidad su concepto, y lo que representa. Los valores que busca transmitir, y el aporte único que tiene para ofrecer.

Por ejemplo, Apple no sólo vende teléfonos, vende prestigio e innovación. Nike no sólo vende zapatillas deportivas, vende un estilo de vida saludable. Coca Cola no sólo vende una bebida gaseosa, sino unión, fraternidad.

Y tú… ¿qué vendes?

Perfila tu buyer persona

No es lo mismo producir contenido para empresarios de 35+ años en Venezuela que para estudiantes de enfermería y medicina en Estados Unidos. Cada nicho de mercado tiene sus propios gustos e intereses.

¡Averigua los del tuyo!

No te conformes con saber la edad media de tu comprador,  su profesión y ubicación geográfica. Ve más allá.

Deberías estarte preguntando ¿qué le gusta hacer en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus aspiraciones? ¿Pasa mucho o poco tiempo conectado a la red? ¿A qué horas suele conectarse? ¿A qué personajes admira? ¿Para qué necesita de mi producto o servicio?…

Mientras más información logremos juntar, mejor, pues esta ayudará a calibrar nuestro discurso, de tal manera que dé en el blanco.

Elige los medios más adecuados

Cada red social tiene un perfil de usuario. En el informe Digital 2020: Global Digital Overview publicado por We Are Social en alianza con Hootsuite, se detallan estos perfiles por cada red social, además de otras informaciones valiosas que pueden ayudarte a identificar donde pasa más tiempo tu buyer persona.

Mientras más plataformas cubras, mejor, pues aumentas tu alcance global. Eligelas sabiamente.

¿Piensas que toma demasiado trabajo e inversión producir contenido para muchas redes sociales? Pues no necesariamente. En este artículo desarrollamos una estrategia que permite crear más de 100 piezas de contenido de calidad en tan sólo unas horas.

Sé receptivo

‘Tu marca es aquello que dice la gente sobre ti cuando no estás en la sala’

Jeff Bezos (CEO de Amazon)

Generar contenido de valor no es un proceso que termina en el botón de publicar.

Debe apuntar a ser un proceso continuo, en constante refinamiento, tomando en cuenta el feedback que va generando nuestro público. Lee sus comentarios, responde sus dudas, dale like a sus contenidos…. Que sepan que estás ahí y que sus opiniones valen.

¡Emociónalos!

Según un estudio publicado por Domo en un minuto se envían por Whatsapp 41 millones de mensajes, se suben 500 horas de videos a Youtube, cerca de 350 mil historias en Instagram y 150 mil fotos en Facebook. En internet todo parece ir bastante rápido.

Como entenderás las distracciones abundan.

Es por esto que si quieres atrapar a tu audiencia debes generar un contenido llamativo que despierte interés y emoción. Esta investigación conducida por Nielsen demostró que un mensaje que despierta emotividad tiene 23% más de probabilidad de éxito, ya que deja una huella en el usuario que lo invita a interactuar.

Consejos para generar el mejor contenido de valor para tu marca (6)

En esta sección presentamos los mejores tips para hacer un contenido de valor que colapse las interacciones tus redes:

Mantenlo útil

Lo ideal es que tu contenido resuelva un problema, aclare una duda, o deje un aporte significativo y memorable en el espectador.

Por lo tanto antes de elaborar cada pieza de contenido debes preguntarte ¿cómo podrá ayudar esto a mi público?

Sé auténtico

No tengas miedo a innovar y romper lo establecido. En internet esto casi siempre es premiado. Más arriba comentábamos la cantidad de información que se genera para internet minuto a minuto. Si quieres sobresalir, deberás olvidarte del plagio y la imitación.

¿Qué hace única a tu marca?

Mientras más transparente, mejor

Todo el mundo ama la honestidad, pero no todos están dispuestos a comprometerse con ella. Cada industria tiene sus temas tabú, sin embargo son las que han roto el paradigma las que han revolucionado los negocios. Véase el caso de CarMax. 

Otro ejemplo; en Pencil Speech ofrecemos servicios SEO. Por lo tanto, en nuestra web y redes sociales colgamos información de calidad sobre cómo funciona dicho servicio y cómo lo aplicamos, pero también hablamos de costos, y de nuestra competencia de manera completa y objetiva (hasta donde podemos).

Con esto se logran dos cosas. En primer lugar, demostramos que sabemos lo que hacemos. Generando confianza y construyendo autoridad. En segundo lugar, aclaramos las dudas de prospectos clientes antes de contactarnos, lo que puede aumentar la intención de compra y agilizar el proceso de negociaciones.

Promueve la interacción

Para que un contenido de valor cumpla sus objetivos debe apuntar hacia la creación de una comunidad en torno a la marca. 

Escucha, lee, comenta, comparte el contenido que otras personas publican en torno a las temáticas que cubres. Demuestra interés por participar en los temas relacionados a tu empresa. 

Para enriquecer la experiencia de tus seguidores, no es suficiente entregarles excelente contenido sino además invitarlos a participar en la conversación, pues su voz es realmente valiosa para ti. Eso deberías transmitir.

Nada te hará destacar más que escuchar e interactuar de manera significativa con tus seguidores.

Constancia y dedicación

¿Te suenan estas palabras? Probablemente sí. Representan la fórmula no tan secreta del éxito.

Publicar constantemente es recordarle a tu público que estás ahí, listo para dar atención de primera calidad a quien lo requiera, ya sea de curiosos haciendo preguntas o potenciales prospectos solicitando presupuesto. 

Publicando regularmente ayudas a tu marca a imprimirse en el subconsciente del internauta, y cuando requiera servicios o productos de los que ofreces piense en ti antes que en la competencia.

La empatía es la clave

Recordemos que al final del día no todo son views y ventas. 

Como organización, también tenemos la responsabilidad de acompañar a nuestros clientes en su día a día. Saber cuándo y de qué manera interactuar con ellos muestra el lado humano de nuestro negocio.

Debemos transmitir al usuario que detrás de sus pantallas estamos nosotros, personas reales con virtudes, sueños y que realmente nos preocupamos por entregar un servicio o producto de alta calidad que cumpla con las expectativas.

Y esto se logra con empatía.

Ejemplos de contenido de valor exitosos (3)

Marcus Sheridan 

El precio de instalación de una piscina de fibra de vidrio varía mucho. Son muchos factores que intervienen en el precio final, las medidas, el terreno, la forma, la profundidad, el acabado, la decoración… son sólo algunos.

Este célebre empresario, fundador de River Pools and Spas, descubrió que no había en internet un sólo artículo que explicara cuánto valía instalar una piscina.  La competencia no lo decía por miedo a perder clientes.

Fue entonces que publicó un artículo en su página web especificando los costes de instalación teniendo en cuenta todos los factores.

Este artículo terminó generando 3 millones de dólares para su empresa.

GaryVee 

A través de una estrategia denominada content on content, Garyvee logra crear más de 100 piezas de contenido diariamente, reportándole cientos de miles de interacciones que consolidan cada día más su marca. ¿Su secreto? Documentar y reciclar. 

Si quieres saber más sobre esta estrategia, en este artículo te la explicamos detalladamente.

Pencil Speech

Por último pero no menos importante presentamos nuestro propio ejemplo.

En las oficinas de Pencil siempre recordamos el mítico 18 de enero en que comenzaron nuestros esfuerzos SEO, publicando nuestra primera pieza optimizada: ¿Cuánto cuesta posicionar tu web en Google? Precios y tarifas SEO

Sabíamos, por una investigación de Ahrefs, un líder en la industria, que sólo el 5.7% de las webs de negocios llegaban a la primera página de Google en su primer año.

Nosotros lo logramos en 28 días.

¿Cómo lo logramos? Creando un contenido original,  útil y  honesto, que respondía a una necesidad informativa de nuestro nicho.

Conclusión

El contenido de valor es una llave maestra del marketing digital que abre la puerta a nuevos prospectos y agiliza el proceso de ventas, respondiendo las preguntas de los usuarios antes de que lleguen a contactarnos.

Producirlo incrementa la confianza del consumidor con la empresa y —en caso de ser bueno— lo conduce a establecer una relación positiva con nuestra marca, convirtiéndolo en un potencial promotor y/o cliente.

Por otro lado, actúa como combustible ideal para otra herramienta clave del marketing digital moderno: el SEO. ¡Justo a lo que se dedica nuestra agencia!

La ecuación es sencilla:

Contenido de valor + SEO = + Tráfico, + Confianza, + Prospectos, y + Ventas.

Lectura sugerida: ¿Qué es el SEO?: ¿Por qué lo necesito y cómo funciona?