Para hacer campañas de marketing exitosas debes enfocarte en la profundidad y olvidarte de la amplitud.
¿Qué significa esto?
La mayoría de las campañas de marketing centran sus esfuerzos en llegar a la mayor cantidad de personas posibles (amplitud) y por eso caen en el error de distribuir ese contenido a individuos que no tienen interés por el producto o servicio que se está ofreciendo.
Por la cantidad de información que existe actualmente, y el bombardeo de mensajes que recibimos día a día, el impacto generado por esas campañas suele ser muy bajo.
¿Cómo optimizar esta efectividad?
Debemos prestar atención a la profundidad que pueda tener nuestro mensaje.
La clave, en este sentido, es preocuparse genuinamente porque lo que se esté comunicando mejore la vida de aquellos que queremos influenciar.
Tabla de contenidos
¿Cómo hacer campañas de marketing exitosas?
Todo lo que leerán a continuación servirá para cambiar la mentalidad con la cual los gerentes evalúan sus esfuerzos de marketing digital.
Lo que queremos explicar en este texto aplica para marcas que quieran generar un mensaje congruente en el largo plazo, que les permita crear un valor de marca superior cuando sus mensajes de marketing sean comparados con los de otras empresas.
Si estás buscando ejecución pura puedes leer este texto: ¿Cómo manejar Instagram con éxito?
Ese mismo modus operandi para Instagram puede traspasarse para otras plataformas sociales.
Ahora, si deseas ampliar tus herramientas para poder decidir correctamente a la hora de aprobar un mensaje que dará tu empresa, quédate acá.
Básicamente, la pregunta que debes contestar, para armar una campaña de marketing exitosa es esta:
¿Cambiarás genuinamente la vida de quienes reciban esto?
Si tu respuesta es sí, entonces no dudes en dar la luz verde para el lanzamiento de esa campaña.
Busca profundidad, no amplitud
Olvidémonos por un momento, aunque en marketing sea difícil, de los números.
Que solo una persona le haya dado Me Gusta a tu video no significa que solo a esa persona le gustó.
Probablemente a 10 personas les haya encantado tu video y 5 de ellas lo conversaron con sus amigos por mensajes, o en un almuerzo con su familia.
Nunca sabremos con exactitud hasta dónde está llegando nuestro contenido, a cuántas personas estamos influenciando.
En esas conversaciones de las que nunca nos enteraremos está el verdadero resultado de quienes agregan valor constantemente, no en la cantidad de Me Gusta que recibieron.
Aunque sean pequeñas, no desprecies a tus comunidades más cercanas, porque es muy difícil conocer cuál es el alcance real de tus amigos.
Una solo persona puede estar conectada a 1.000.000 más a través de los amigos de sus amigos.
En general podemos manejar redes de hasta 150 personas entre amigos íntimos y conocidos.
Entonces, volviendo al inicio, en un ambiente que está sobrecargado de información las personas siempre confiarán más en sus lazos fuertes que en lo que digan los expertos. Siempre recurrirán a esas experiencias cercanas que les digan la verdad sobre las marcas.
Por eso enfoquémonos en agregar valor en nuestros círculos más cercanos (aunque suene trillado) porque sin importar las estadísticas que logremos en las plataformas digitales, probablemente estemos generando conversaciones e impacto en la vida de las personas.
En marketing, seguidores no es igual a influencia
Los mensajes no necesariamente son difundidos por quienes tienen audiencias más amplias.
En un estudio realizado por Duncan Watts, profesor de sociología y autor del libro “Seis grados”, se determinó que la gente no pasa mensajes a las personas que consideran que están altamente conectadas, sino que los pasan a quienes tenían aspectos en común con el mensaje o a las que pensaron que seguirían pasando el mismo.
¿Qué explica esto?
Si encontramos una alta cantidad de estas personas tendremos más posibilidades que nuestro mensaje sea difundido, en vez de buscar convencer a un reducido número de personas que creamos influyentes.
Este enfoque nos permitirá generar un flujo constante de conversaciones. La famosa bola de nieve.
Un ejemplo claro de esto lo podemos ver en el mundo musical.
Los artistas ya no necesitan crear demos que sorprendan a ejecutivos influyentes para que su música sea escuchada.
Sencillamente publicando sus contenidos en plataformas como YouTube o Instagram pueden crear un efecto dominó con sus amigos y los amigos de sus amigos.
Al final, con su talento, esa canción llegará al ejecutivo.
La famosa viralidad se consigue porque muchísimas personas normales conversaron sobre lo mismo y eventualmente un individuo con gran amplitud lo terminó de regar. No al revés.
Paul Adams, autor del libro “Grupos: la unión hace la fuerza en la web social”, responsable de la experiencia de marca en Facebook y consultor para empresas como Vodafone, BBC y The Guardian, explica la existencia de dos tipos de personas encargados de difundir las ideas hacia las masas.
Estos grupos tienen como nombre común concentradores de información y están compuestos por aquellos individuos con un gran número de conexiones que consumen mucha información de fuentes oficiales y la transmiten a todos sus conocidos.
Es decir, utilizan todos los mensajes entrantes para difundirlos a sus redes (relación bidireccional).
Los dos tipos a los que hacíamos referencia son:
- Concentradores innovadores.
- Concentradores seguidores.
Concentradores innovadores
Estas son personas altamente conectadas con un umbral bajo para las nuevas ideas.
Es decir, abrazan y sienten como suyos nuevos conceptos al haber estado expuestos a ellos muy pocas veces.
Concentradores seguidores
Estos son los más comunes.
Son personas que también están sumamente conectadas, pero que tienen un umbral alto para las nuevas ideas.
Es decir, no adoptan un nuevo concepto hasta que han sido expuestos a él muchas veces.
¿Cuál es la función de los concentradores?
Difundir y asegurarse de que las masas adoptarán las ideas.
Los innovadores son los que inician esta difusión, pero los seguidores son los más importantes a la hora de asegurar que el común denominador acepte los nuevos conceptos.
Los seguidores definen el tamaño global del mercado, los innovadores marcan la velocidad de la adopción.
Resumen: ¿Cómo hacer una buena campaña de marketing?
Céntrate en difundir mensajes que ayuden a tu audiencia objetiva y será esa misma audiencia quien termine de regar las bondades de tu producto o servicio.
Recuerda que debes apuntar a los concentradores: esos individuos que consumen mucha información y que se encargan de compartirla a través de las diversas plataformas.
En ese sentido, ten presente lo siguiente:
1) Enfoca tus esfuerzos en los concentradores seguidores, no en los concentradores innovadores.
No confundas adopción temprana con influencia.
Que haya un grupo de personas que utilicen productos antes que los demás no significa que son más influyentes que quienes los adoptan después.
2) La gente tiene diferentes umbrales a la hora de aceptar nuevas ideas, productos o servicios. Cada umbral, además, puede diferir enormemente entre cada individuo.
Conclusión
Centra tu marketing en los lazos fuertes que tienes como persona (mejores amigos y familiares).
¿Por qué?
1) Porque son numerosos y se pueden conectar con otros grupos.
2) A las personas les influyen mucho más aquellas con las que tienen conexiones emocionales cercanas.
Quitémonos esa percepción de que las redes sociales nos ayudan a establecer relaciones con aquellos que no conocemos o con las grandes estrellas.
Sí, puede que veamos qué hacen los famosos, pero eso no significa que estemos realmente influidos por ellos.
Al final con quienes siempre interactuamos en las redes es con el mismo círculo con el que hablamos en el mundo offline.
Por ello, crea contenido que cale en grupos de amigos y familiares. Comparte información que genere conversaciones.
Dale prioridad a qué tan profundo estás llegando, y no a cuántas personas estás alcanzando.
