Una empresa de consultoría estratégica es aquella que se encarga de auditar tu compañía para determinar puntos débiles -qué se puede corregir- y optimizar puntos fuertes -a qué se le debería sacar más provecho-.
Las empresas de consultoría señalan rectificaciones que traen beneficios económicos.
En resumen: una empresa de consultoría es un mecánico que se mete debajo de tu automóvil para determinar dónde está el bote de aceite.
Para hacer un buen trabajo de consultoría es menester poseer un amplio conocimiento del mundo de los negocios:
Las grandes empresas de consultoría estratégica diseccionan los procesos internos y ponen la lupa en la cultura de las organizaciones.
Su tarea es entender los porqué, cómo, cuándo, quién de una institución.
¿Qué hace, específicamente, una empresa de asesoría de negocios?
Específicamente, las empresas de asesoría de negocios hacen lo siguiente:
1.- Evalúan el estado actual de tu industria (state of the art).
2.- Realizan un diagnóstico de tu compañía.
3.- Proponen soluciones para optimizar procesos y generar mayores dividendos.
Entonces, ¿qué es asesorar a una compañía?
Asesorar a una compañía no es otra cosa que indicar cuáles caminos debería tomar y el porqué de esas decisiones.
La labor de un asesor de negocios es señalar rutas, pero son los dueños de la organización los encargados de cruzar a la izquierda o a la derecha, según sus consideraciones personales.
¿Cuál es la diferencia entre consultoría y asesoría?
La principal diferencia entre consultoría y asesoría es que la primera tiene que ver con un problema específico mientras que la segunda se asemeja más a un apoyo sostenido en el tiempo.
Si quieres solucionar algo puntual en tu empresa, contrata una consultoría estratégica.
Si deseas una visión externa que te aconseje a lo largo de meses o años, busca una asesoría.
¿Qué se necesita para ser un buen consultor? Habilidades
Para ser un buen consultor, requieres las siguientes aptitudes:
Estudioso (lector voraz)
Para tomar decisiones acertadas y aconsejar acciones beneficiosas, es imprescindible que estés informado.
No obstante, esto no quiere decir que debas leer todos los portales de noticias habidos y por haber, pero sí es sumamente importante que tengas conocimiento sobre historia, psicología, sociología, administración, economía y cualquier otra ciencia que influya en ese arte tan peculiar que son los negocios.
Warren Buffett, Jeff Bezos e Elon Musk, por citar sólo tres ejemplos, se hicieron grandes y poderosos por la calidad de sus decisiones.
Warren pasa todo el día leyendo, Jeff dice que toma tres decisiones al día y después descansa, mientras que Elon tiene una inteligencia tan por encima del promedio que se propuso ir a Marte. Y lo va a conseguir.
Analítico y resolutivo
El conocimiento no se trata de memorizar o abarrotar al cerebro de información, sino de conectar ideas, comprender conceptos y luego tomar decisiones que produzcan los resultados deseados.
De nada servirán informes o diagnósticos si no conducen a acciones concretas.
Ya sabemos que A produce B, la pregunta es cómo llegamos a C.
Inteligencia emocional elevada
Otro aspecto fundamental para tomar buenas decisiones es la inteligencia emocional.
Los negocios, bien lo dijo Dale Carnegie, son 85% tecnología humana -cómo tratar con la gente- y 15% conocimiento técnico.
Quien no sepa de lo primero, jamás podrá ser un buen consejero de negocios.
Entender los sentimientos de los demás, comprender profundamente al otro y aprender a cambiar estados de ánimo son tres herramientas que deberían estar en el maletín de cualquier asesor.
¿Qué estudia un consultor o asesor de negocios?
Puede haber hecho una Maestría en Administración de Empresas (MBA), contar con un título de Administrador o simplemente tener como aval la experiencia recorrida en algunas organizaciones.
¿Cómo se debe asesorar a un cliente?
Una buena asesoría contiene lo siguiente:
Acciones concisas y concretas
Un buen asesor convierte en tangible lo intangible.
Por ejemplo: ¿cómo llevar los valores de una empresa a la práctica?
Es tarea del asesor señalar los pasos a seguir, estableciendo responsables y fechas puntuales.
Los consultores tienen mala fama precisamente por no dar soluciones específicas.
No cometas ese error.
Explicaciones certeras
Olvídate de las palabrotas, enseña con peras y manzanas.
No tienes que enredar para confundir.
En el colegio y en la universidad a veces era mejor hacer los exámenes y los trabajos más largos a ver si así sacabas más nota.
En la vida real las personas valoran que vayas directo al punto, pues todos están apurados y cuentan con su propia agenda.
Resolver el problema es más importante que argumentar soluciones.
Data visual y digerible
Las cifras y las estadísticas son importantes, pero no llenes 120 láminas de power point con números y gráficos.
Muestra lo más relevante, haz que la información sea sencilla de consumir e indica con pocas palabras qué significa cada cuadro y cómo impacta en la empresa.
Tipos de consultoría (perfiles y ejemplos)
Consultoría financiera
Se encarga de revisar los números de la compañía en cuestión.
Estructura de costos.
Punto de quiebre.
Precio correcto de venta.
Estado del mercado.
Su principal objetivo es que el capital invertido se esté aprovechando de la mejor manera.
Para ello se requiere revisar los procesos desde un punto de vista financiero:
¿Dónde se está gastando más y qué está devolviendo más dinero?
Al finalizar la consultoría, al cliente se le entrega una propuesta de optimización del negocio.
Consultoría de recursos humanos
El objetivo es evaluar cómo es la relación entre cada uno de los integrantes de la organización.
Clima laboral.
Valoración económica.
Tasa de retención de nuevos integrantes del equipo.
Eficiencia y eficacia gerencial.
Consultoría estratégica y de procesos
Los puntos a tratar serían:
Modelo de negocio (flywheel).
Planificación estratégica.
Ventas y negociación.
Crecimiento y expansión.
Cultura empresarial.
Consultoría de marketing y ventas
La meta en este apartado puede ser:
Crear o redefinir una estrategia de comunicaciones.
El precio de una consultoría de negocios puede variar entre $500 y $2000 al mes. Este monto depende de distintos factores, pero, aproximadamente, cada hora de trabajo puede costar entre 10$ y 100$.
En ese sentido, lo ideal es que quede claro qué te va a ofrecer la empresa consultora por cada hora de trabajo: ¿Qué recibirás? ¿Cómo es el entregable?
Revisa los números de tu empresa y determina qué cantidad pudieses apartar para contratar este servicio.
Empieza con poco, evalúa los primeros resultados y decide si quieres seguir invirtiendo en consultorías o asesorías.
Contamos con un equipo de comunicadores, economistas y especialistas en manejo de personal, construcción de marcas, finanzas y cultura empresarial.
Nuestro principal caso de éxito es nuestra Agencia SEO.
Libros sobre consultoría de negocios (+ recursos)
En nuestra biblioteca encontrarás recomendaciones, resúmenes y frases destacadas de varios libros relacionados con el mundo de los negocios, el marketing y la construcción de marcas.
En nuestra sección de recursos dispones de plantillas en formato PDFs que te ayudarán a establecer las bases de tu emprendimiento o a replantear algunos aspectos de tu empresa.
Una marca personal es la reputación que tiene un individuo en las diversas áreas de su vida.
En el ámbito laboral, contar con una marca personal sólida te abrirá muchas puertas y será una de las principales razones por las que aumentarás tus ingresos.
¿Por qué?
Porque contarás con una exposición importante y conectarás con empresas e individuos de renombre, los cuales, en un futuro, se interesarán por los servicios que tú ofreces.
¿De dónde proviene y cuándo surge la marca personal? Historia
Aquello que entendemos por marca personal se ha tergiversado demasiado.
Cuando a las personas les hablan de este concepto, muestran desconfianza y miedo.
¿A qué se debe esto?
A que el término se ha convertido en sinónimo de personas de dudosa procedencia ofreciendo villas y castillos:
-“Duplica tus ingresos”.
-“Gana miles de dólares desde casa”.
-“Consigue la vida de tus sueños en cuatro semanas”.
Entender a la marca personal (personal brand) como sinónimo de tomarse una foto viendo al horizonte, con una pose especial y con una frase cursi en la descripción no es lo indicado.
Tener una marca personal no es aparentar algo que no somos o prometer cosas que no vamos a cumplir.
En la sociedad en la que vivimos, sedienta de likes y aprobación, incluso existen personas dispuestas a contraer matrimonio para mostrar una imagen y transmitir unos valores que, según ellos, atraerán más clientes o dinero.
Este enfoque es absurdo.
Una marca personal no se trata de fingir algo que no eres. No tiene nada que ver con ponerte una máscara para quedar bien.
El concepto de marca personal es tan antiguo como el hombre: si haces un buen trabajo, la gente reconocerá tus habilidades y, por ende, más personas querrán contar contigo para sus proyectos.
Construir una marca personal se basa en hablar de tu pasión y conectar con aquellos individuos que vean valor en lo que tú haces.
Tan sencillo como eso.
Objetivos de una marca personal (beneficios y ventajas)
En el nuevo paradigma laboral y profesional, tener una marca personal es una especie de seguro de vida: siempre encontrarás a alguien que quiera contar con tus servicios.
“Ya sea que las personas se presenten o no, estarás ahí afuera, haciendo lo tuyo, listo para cuando ellos lo estén”, Austin Kleon.
¿Por qué es importante tener una marca personal? ¿Para qué sirve?
Como dijimos en el punto anterior, desarrollar una marca personal sólida es como convertirte en un currículum vitae andante.
No necesitarás entregarle tu hoja de vida a nadie, pues tu trabajo estará a la vista de todos.
Lo que haces rutinariamente hablará por ti.
Como dice Gary Vaynerchuk en Crushing it: todo ser humano debería enfocarse en su personal branding, pues es la forma de sacarle el máximo provecho al mundo en el que vivimos.
Día a día pasamos horas en las redes sociales.
¿Por qué no ser uno de los que produce en vez de estar del lado de los que sólo consumen?
El tiempo que inviertas en tu reputación online te ayudará a llevar tu carrera al siguiente nivel.
Mayor exposición es igual a mejores oportunidades.
Grandes marcas te invitarán a sus eventos como conferencista y empresas multinacionales te llamarán para contratar tus servicios.
Estamos a un click de distancia de las personas más poderosas del mundo.
Un esfuerzo económico que sólo podían sostener corporaciones con décadas en el mercado.
No se trata de perseguir fama o millones de dólares, se trata de adaptarse al ecosistema del cual formamos parte.
La gran importancia de una marca personal, según Austin Kleon, es la siguiente:
“Suena un poco extremo, pero hoy en día, si tu trabajo no está en línea, no existe. Todos tenemos la oportunidad de usar nuestras voces, de expresar nuestra opinión, pero muchos de nosotros la estamos desperdiciando. Si deseas que las personas sepan lo que haces y las cosas que te interesan, debes compartirlas”.
Desarrollo de marca personal
Revistas y modelos fueron caldo de cultivo para complejos e inseguridades.
Para vender, las marcas buscaban a los Brad Pitt o las misses del momento.
Ahora la atención está más regada: a las personas les importa lo que hace su tribu, su nicho, su gente.
Ahí es donde tú puedes hacer la diferencia.
Desde lo que te gusta, desde tu pasión. Sin dinero para empezar. Sin equipos profesionales para arrancar. Sin un cuerpo o una cara que mostrar.
Sólo tienes que echar tu cuento como si se lo estuvieras diciendo a un amigo. Y a un amigo no le hablas con protocolo, sino con todo lo que se te viene a la mente.
“La mejor manera de comenzar a compartir tu trabajo es pensar en lo que quieres aprender y comprometerte a aprenderlo frente a los demás. Encuentra un escenario, presta atención a lo que otros comparten y luego comienza a tomar nota de lo que no comparten. Está atento a los vacíos que puedes llenar con tus propios esfuerzos, sin importar cuán malos sean al principio. No te preocupes, por ahora, acerca de cómo vas a ganar dinero o cómo vas a hacer una carrera profesional. Olvídate de ser un experto y usa tu afición (tu corazón, tu amor). Comparte lo que amas, y las personas que aman las mismas cosas te encontrarán”, Austin Kleon.
¿Cuál es mi marca personal? ¿Quién soy?
No necesitas inventar nada. No necesitas una mega producción. No necesitas un estilo específico.
Cuando te expresas desde lo genuino, la magia sucede.
Todos tenemos varias facetas en la vida.
Yo en el trabajo.
Yo con mi familia.
Yo con mis amigos.
Yo haciendo diligencias.
Yo en redes sociales.
Si bien el contexto es importante, no hay nada tan liberador y gratificante como ser tú siempre.
En cada lugar. En cada ocasión.
“Continuamente nos dicen que encontremos nuestra voz. Cuando era más joven, nunca supe realmente lo que esto significaba. Solía preocuparme mucho por la voz, preguntándome si tenía una. Pero ahora me doy cuenta de que la única forma de encontrar tu voz es usándola. Está cableada, integrada en ti. Habla sobre las cosas que amas. Tu voz te seguirá”, Austin Kleon en Show Your Work
Esa es la razón por la que a veces digo groserías en las historias, porque avanzamos hacia una sociedad con menos pose y más autenticidad.
Lo espontáneo conecta, lo acartonado repele.
Lo genuino atrae, lo plástico da asco.
Recuerda: tú ya construiste tu marca personal.
Si estudias sobre finanzas, habla de eso todos los días y ya está.
Si eres un profesor universitario o un médico, el procedimiento es el mismo: comparte lo que sabes y atraerás a las personas correctas.
No tienes que crear nada.
No tienes que hacer nada especial.
Simplemente tienes que conversar sobre lo que te gusta, transmitir ideas relacionadas con lo que te apasiona.
Y cuando adoptes esta actitud, se va a notar.
Ten confianza profesional y habrás recorrido la mitad del camino.
Habilidades para construir una marca personal
Para construir una marca personal sólida, dice Gary Vaynerchuk en su libro Crushing it, necesitarás tres cosas:
Allí podrás encontrar un material sobre cómo construir una marca desde cero y podrás tener una idea más amplia sobre estos y otros aspectos.
¿Cómo crear una marca personal online?
Para construir una marca personal no tienes que hacer ningún curso, ni contratar ningún community. Tampoco necesitas un diseñador gráfico o tomarte fotos profesionales.
Lo único que necesitas es hablar de los temas que te gustan en las redes sociales y en tu sitio web.
Sin esperar ser perfecto, sin la intención de aparentar algo que no eres. Todo muy auténtico, todo muy real.
Algunos se irán y te dejarán de seguir, y eso está bien. Pero a otros les encantará lo que dices y compartirán conocimientos contigo. Hacia ellos es que va tu mensaje.
Tú ya has estado creando tu marca personal desde que naciste.
Tus amigos del colegio, tus compañeros de universidad, tus colegas en el trabajo: todos ellos ya saben quién eres.
Es mucho más fácil empezar desde ahí que querer crear una cuenta desde cero y aparentar con mil y un máscaras.
Marca personal en redes sociales
Como dice GaryVee, tendrás que descubrir cuáles son las mejores plataformas para mostrar tu verdadero yo, tu oficio, tu alegría y tu amor por lo que haces.
Recuerda que cuanto más auténtico seas, atraerás a más personas y tu comunidad será más sólida.
Además, aquellos que te sigan estarán dispuestos a perdonarte tus equivocaciones o metidas de pata.
No es un juego de numeritos, es un juego de establecer lazos profundos.
“Los análisis no cuentan toda la historia. En pocas palabras, decidí dejar de perseguir números y centrarme más en crear contenido que aportara valor a nuestros clientes. Mil visitas y cien comentarios son mucho mejores que diez mil visitas y un comentario”, Crushing it.
El impacto de un contenido se mide en la calidad de las interacciones que genera, no en la cantidad de likes que recibe.
Una vez abandonas la tiranía de las estadísticas, comienzas a ser más tú y a atraer a la gente que se interesa por los mismos temas que a ti te apasionan.
“Tu intención se reflejará en tu autenticidad. Tendrás mil veces más éxito si te despiertas con ganas de compartir y crear algo porque crees que el mundo lo disfrutará, en lugar de hacerlo porque hayas calculado que eso es lo que debes hacer para convertirte en una celebridad de Instagram”, GaryVee en Crushing it.
En un mundo como el de las redes sociales, tan obsesionado con las métricas, con los números, con la data, te presente lo siguiente:
Las cifras más importantes nunca las podrás ver. Nunca tendrás registro de esa conversación en la que uno de tus seguidores te mencionó mientras cenaba.
Nunca sabrás en cuántas decisiones influiste a lo largo de meses o años.
Nunca te enterarás de por cuántas mentes pasaste.
Ponte a pensar en tus cuentas favoritas:
¿Cuántas veces has comentado? ¿Das like a TODOS los posts? ¿Le has dicho a esa persona lo valioso que es su contenido para ti?
“Tú quieres corazones, no ojos. Muestra tu trabajo, no tu café”, Austin Kleon.
Agrega valor y olvídate de los números, porque estás llegando a muchas mas personas de las que crees.
Por eso: sigue jugando. Sigue transmitiendo el mensaje. Sigue confiando en el proceso.
Confía, aunque los números digan lo contrario. Confía, aunque el mood tranque una calle y proteste. Confía en tu verdad y resiste cualquier bamboleo.
Porque, al final, todo habrá valido la pena.
En el mundo online, tu mensaje llega mucho más lejos de lo que tus números te indican.
Poquísimas personas se tomarán el tiempo de darte feedback.
Eso es normal y está bien porque a nadie le importas tú.
El ser humano pasa 99% de su día pensando en sus problemas personales:
-”¿Por qué Mengana no me saludó hoy en la oficina?”.
-”¿Será que estudié la carrera correcta o perdí 5 años de mi vida?”
Nadie piensa en ti. Eso puede ser deprimente o liberador, dependiendo de cómo lo mires.
Lo cierto es que la única forma de que tú seas importante para alguien es que le aportes toneladas de valor.
Concéntrate en eso y da sin esperar nada a cambio.
“Deja de preocuparte por cuántas personas te siguen en línea y comienza a preocuparte por la calidad de las personas que te siguen. No pierdas el tiempo leyendo artículos sobre cómo conseguir más seguidores. No pierdas el tiempo siguiendo a las personas en línea solo porque creas que te llevará a alguna parte. No hables con personas con las que no deseas hablar, y no hables sobre cosas de las que no deseas hablar.
Si quieres seguidores, sé alguien que valga la pena seguir. Donald Barthelme supuestamente le dijo a uno de sus alumnos: “¿Has intentado convertirte en una persona más interesante?”. Esto parece algo mezquino o malicioso, a menos de que pienses en la palabra interesante como lo hace el escritor Lawrence Weschler. Para él, ser ‘interesante’ es ser curioso y atento, y practicar ‘la proyección continua de interés’. Para decirlo de manera más simple: si quieres ser interesante, debes estar interesado”, Show Your Work.
Miedo a la crítica
Le tienes miedo al rechazo porque las opiniones de los demás te desploman, te bambolean.
Le tienes pánico a la crítica porque cualquier comentario que te dicen te lo pones de etiqueta.
Entonces, por el miedo a ser rechazado y por el pavor que te da ser criticado, juegas la vida entre los márgenes.
Siempre pendiente de no salirte de la línea, siempre pendiente de encajar, siempre pendiente de no parecer vulnerable.
¿Qué hay detrás de la crítica y el rechazo?
Nada.
Tú, en tu mente, siempre tendrás la última palabra.
“Cuando expones tu trabajo al mundo, debes estar preparado para lo bueno, lo malo y lo feo. Cuanta más gente se encuentre con tu trabajo, más críticas enfrentarás.
Recuerda lo que dice el escritor Colin Marshall: ‘Evitar la vergüenza es una forma de suicidio’. Si pasas tu vida evitando la vulnerabilidad, tú y tu trabajo nunca se conectarán realmente con otras personas”, Austin Kleon
Una forma de eliminar miedos y neurosis es olvidándote de ti.
El miedo a hablar en público se quita cuando te das cuenta de que tú estás allí para aportar a los demás.
No se trata de ti.
Cuando te enfocas en agregar valor, los nervios se evaporan.
Cuando pones la atención en los otros, se va la tensión de tu cuerpo.
Cuando la visión es más grande que tú, tus incomodidades se vuelven insignificantes.
Cuando te olvidas de ti mismo, te conviertes en el universo.
Miedos e inseguridades contraen el potencial de tu vida.
A veces son conscientes, a veces son inconscientes.
-‘No soy bueno en eso’.
-‘No soy fanático de hacer aquello’.
-‘¿Quién soy yo para decir esto?’.
Como el miedo es un velo de novia, lo que hay que hacer es levantarlo y besar a la chica.
Las inseguridades hay que enfrentarlas porque, aunque traigan incomodidad y dolor en el corto plazo, generan expansión y nuevas posibilidades a largo plazo.
No te mueras sin darle palo a cada uno de tus miedos.
“El peor troll es el que vive en tu cabeza. Es la voz que te dice que no eres lo suficientemente bueno, que apestas y que nunca equivaldrás a nada. Es la voz que me dijo que nunca escribiría otra buena palabra después de ser padre. Una cosa es tener el troll en tu cerebro, otra cosa es que un extraño sostenga un megáfono y lo dejes gritar”, Austin Kleon.
Potenciar marca personal a través de la creatividad: Documentar vs. crear
Un concepto en el que coinciden Austin Kleon, Gary Vaynerchuk y el propio Seth Godin es que cada uno de nosotros, como seres humanos, somos la pieza creativa.
Todas las historias ya se han contado, pero no han sido contadas por ti.
Muchas personas están haciendo lo mismo que tú, pero es imposible que lo hagan con un estilo idéntico al tuyo.
Documenta tu proceso, tu escalada, tu camino.
“Enseñar a las personas no resta valor a lo que haces, en realidad suma. Cuando le enseñas a alguien cómo hacer tu trabajo, estás, de hecho, generando más interés en tu trabajo”, Austin Kleon.
No muestres sólo los trofeos, muestra lo que tuviste que pasar para llegar hasta allí.
-Juan, me fajo 10 horas en hacer un post y en los comentarios la gente me pregunta algo que YA ESTÁ EXPLICADO EN EL POST. Me frustra.
-Porque la gente no lee completo.
-¿No leen completo? Los odio.
-No los odies. Tú eres igual.
-¿Sí?
-Claro, tu post para ti son 10 horas, pero para la persona que lo va a ver son 5 segundos o menos. No esperes que vean todo. No esperes que lean todo. No esperes que valoren tu contenido tanto como tú.
-Wow.
-Recuerda que todos tienen sus problemas y que tú no le importas a nadie, porque todos están pensando 99% del tiempo en ellos. Sigue agregando valor y llegarás a las personas adecuadas.
Este texto trata sobre los beneficios de mostrar tu proceso mientras te conviertes en un experto en tu área.
El libro de Austin Kleon ataca todos los miedos que a veces tenemos a la hora de enseñarle al público nuestro trabajo y explica las ventajas de conectar con personas que comparten nuestros mismos intereses.
Frases:
-“La mejor manera de comenzar a compartir tu trabajo es pensar en lo que quieres aprender y comprometerte a aprenderlo frente a los demás”.
-“Siempre nos dicen que encontremos nuestra voz. Cuando era más joven, nunca supe realmente lo que esto significaba. Solía preocuparme mucho por la voz, preguntándome si tenía una. Pero ahora me doy cuenta de que la única forma de encontrar tu voz es usándola. Está cableada, integrada en ti. Habla sobre las cosas que amas. Tu voz te seguirá”.
Crushing it te convence de que deberías construir una marca personal sólida, más allá de que quieras o no quieras ser millonario o famoso.
Debemos aprovechar el mundo en el que vivimos. Sacarle el máximo rendimiento al ecosistema digital en el que día a día participamos pasivamente.
Frases:
-“La paciencia es para el largo plazo. La velocidad es para el corto plazo. La presión que se acumula entre ambos produce el diamante”.
-”Vas a pasar por un momento en el que no vas a ganar dinero. No va a ser una semana, no va a ser un mes, no va a ser un año. Van a ser años. Y durante ese tiempo, si no amas lo que haces, será muy difícil resistirlo. Eso es algo que las personas no entienden cuando escuchan: ‘Sigue tu pasión’”.
Leído en 2020, este libro de 2008 podría considerarse desactualizado. No obstante, el mensaje principal de Crush it está intacto.
Crear relaciones verdaderamente profundas con nuestra audiencia es una de las cosas que permitirá a nuestra marca vivir para siempre. Prioricemos la profundidad sobre la amplitud.
El legado, nuestro legado, es lo que hacemos cada día, a cada hora, a cada momento.
Frases:
-“Ahora, por lo general, aconsejo a las personas que ignoren la cantidad de seguidores y que se centren en la calidad de sus interacciones con esos seguidores. Es mucho más indicativo de qué tan bien está funcionando su marca”.
-“Contar historias es, por mucho, la habilidad más subestimada en los negocios”.
Esta obra de Seth Godin es una bofetada de realidad para todas aquellas personas que sienten que sus vidas están en un loop constante, en un sistema construido para succionar la productividad de todos por el precio más barato.
Debemos ser imprescindibles.
Si queremos ser diferentes, respetados y apreciados tenemos que conseguir en nuestro arte una forma para impactar a los demás.
Frases:
-“Eres un genio. Si un genio es alguien con habilidades excepcionales y la visión para encontrar la solución no tan obvia a un problema, no necesitas ganar un Premio Nobel para ser uno. Un genio mira algo en lo que otros están atrapados y hace que el mundo se despegue. Entonces la pregunta es: ¿Alguna vez has hecho eso? ¿Alguna vez has encontrado un atajo que otros no pudieron encontrar? ¿Resolviste un problema que confundía a tu familia? ¿Has visto una manera de hacer que algo funcione que antes no funcionaba? ¿Hiciste una conexión personal con alguien que estaba fuera del alcance de todos los demás? ¿Incluso una vez?”.
-“Este libro trata sobre el amor y el arte y el cambio y el miedo. Se trata de superar una conspiración multigeneracional diseñada para minar tu creatividad e inquietud. Se trata de liderar y marcar la diferencia y se trata de tener éxito. No pude haber escrito este libro hace diez años, porque hace diez años, nuestra economía quería que encajaras, te pagaba bien si encajabas. Ahora, te guste o no, el mundo quiere algo diferente de ti. Tenemos que pensar mucho sobre cómo se ve la realidad ahora”.
El Modelo CANVAS es una herramienta que permite plasmar rápidamente un modelo de negocios que va a funcionar como base para definir tu emprendimiento.
El modelo está diseñado para que definiendo 9 categorías sobre tu idea de emprendimiento, puedas desarrollar en una sola hoja todos los factores necesarios para llevar a cabo tu propuesta de negocio.
Responder estas preguntas con tu socio te ayudarán a visualizar con mayor claridad cómo tu idea de emprendimiento puede realizarse.
De una forma visual, el diseño de la herramienta permite que todos los puntos importantes de tu propuesta se vean de manera clara y organizada.
Así, los integrantes de tu emprendimiento tendrán clara la visión general de la organización.
Paso a Paso: Guía para potenciar tu idea
Para ayudarte a completar los espacios del Modelo CANVAS, te proponemos a continuación las siguientes preguntas.
Respondiéndolas lograrás rellenar cada aspecto y estar un paso más cerca de lograr tu idea de emprendimiento.
Análisis externo de tu emprendimiento
La primera serie de preguntas está enfocada en el mercado en el que se va a desarrollar tu emprendimiento.
Definir y conocer las características del mercado es lo que facilitará la elaboración y distribución del producto o servicio para que llegue a los clientes y genere ganancias para la organización.
1. ¿Qué problema resuelve mi producto?
Todo producto resuelve un problema y satisface una necesidad. El trabajo es reconocer qué aporta tu producto al consumidor.
Con esta pregunta vas a definir lo que se conoce como propuesta de valor. Esto es lo que le va a aportar tu emprendimiento a tu cliente.
Cuando pienses en qué necesidad satisface tu producto o servicio tienes que pensar en algo que hace a tu marca diferente.
Puede ser, por ejemplo, el precio, la calidad, la atención, seguridad al cliente, facilidad, comodidad, etc.
Lo importante es que tu idea tenga un elemento que la haga diferente.
Investiga a tu competencia, ¿quién hace algo parecido en el mercado a lo que estás proponiendo y cómo tu idea se diferencia?
De alguna forma deberás aportar valor a tu propuesta. Esto es lo que permitirá que el consumidor escoja tu producto y no otro.
2. ¿A qué personas se dirige mi emprendimiento?
Conocer a tus clientes es uno de los pasos más importantes que debes tomar en cuenta para iniciar tu emprendimiento.
Para conocerlos tienes que preguntarte cuáles son las características que debe tener la persona que busque consumir tu producto o servicio.
Pensar en la edad, sexo, estudios, ciudades o poder adquisitivo, pueden ser un buen comienzo para definir tu segmento de mercado.
A continuación te presentamos las cuatro bases para clasificar y determinar el mercado en el que te vas a enfocar al momento de delimitar las características de tu emprendimiento.
Cada base es un nivel que se va reduciendo a elementos más específicos e individualizados que van a definir las características de tus clientes predilectos a los que vas a dirigir tu producto o servicio como emprendimiento.
Conocer las características de tus clientes según cada categoría te permitirá establecer una segmentación del mercado más precisa.
Geográfica:
Es la categoría que permite reconocer el espacio físico en el que se desarrolla tu cliente.
Para reconocer este segmento debes pensar en el alcance de distribución que va a manejar tu producto o servicio.
Países
Estados
Regiones
Ciudades
Algunas de las preguntas que puedes hacerte para responder a este segmento son:
¿En qué país tiene que vivir el cliente para adquirir mi producto?
¿Cuál es el alcance de distribución de mi emprendimiento?
¿Es necesario que el cliente pertenezca a una región o nacionalidad determinada para estar interesado y adquirir mi producto?
Demográfica:
Para esta base del segmento debes tomar en cuenta las siguientes características de tu consumidor:
Edad
Sexo
Grado de estudio
Ingreso
Algunas de las preguntas que puedes hacerte para responder a este segmento son:
¿Qué edad debe tener la persona que necesita y consume mi producto?
¿El consumidor del producto o servicio tiene la edad suficiente para comprar el producto?
¿ Qué nivel de ingreso debe tener el cliente para que obtenga mi producto?
NOTA: En caso de que tu consumidor del producto o servicio no coincida con el comprador, hay que especificarlo considerando que este aspecto puede afectar en cómo se desarrollan las demás categorías del Modelo CANVAS.
Psicográfica:
Estas características son limitantes cuando se genera un producto que responde a necesidades que se producen únicamente en clases sociales o grupos que participan de actividades similares que implican un estilo de vida y/o personalidad específica.
Clase social
Estilo de Vida
Personalidad
Algunas de las preguntas que puedes hacerte para reconocer si tus clientes se ubican en aspectos de este segmento son:
¿Para qué sirve mi producto o servicio?
¿Dónde podría adquirirlo?
¿Qué necesidad o problema soluciona mi producto?
Conductual:
Elementos circunstanciales que proporciona el producto o servicio y que satisface una necesidad o resuelve algún problema.
Qué hace que el consumidor busque adquirir el producto o servicio.
Ocasiones
Beneficios
Usos
Respuestas
Algunas de las preguntas que puedes hacerte para reconocer si tus clientes se ubican dentro de aspectos de este segmento son:
¿Cuándo se necesita adquirir mi producto?
¿Qué le aporta al cliente?
¿Cómo satisface o soluciona la necesidad del consumidor?
Debes tomar en cuenta que…
No es necesario que todas las divisiones de los segmentos sean limitantes para tus clientes.
Pueden haber categorías que no respondan a las características que debes tener en cuenta para definir al cliente que busca obtener lo que ofreces.
También debes considerar que puede haber más de un segmento de mercado al que te dirijas y que, en ese caso, tienes que definir las características de ambos.
Cada segmento implicará condiciones distintas para el alcance y consumo del producto.
Responder estas preguntas del Modelo CANVAS permitirá, posteriormente, tener una propuesta de marketing que tenga mejores resultados.
3. ¿Cómo obtener clientes?
Definir los canales a través de los cuales se contactan a los clientes es clave para lograr un primer acercamiento con mi público.
Puede ser por medios físicos o digitales.
Lo importante es pensar en medios que se ajusten a tu idea de emprendimiento y al tipo de clientes.
Por ejemplo, si mi organización va a ser digital, lo ideal sería que los canales mediante los cuales conecto con los clientes sean digitales.
4. ¿Cómo consigo nuevos clientes?
La pregunta no es únicamente cómo consigo nuevos clientes para mi empresa, sino ¿cómo los mantengo? y ¿cómo los hago crecer?
Es importante definir cuáles serán las tácticas para lograr la fidelidad de nuestros consumidores.
Pensar en por qué nos escogen a nosotros y no a la competencia, ¿qué le estoy ofreciendo a mi público para que vuelva a elegirme?
5. ¿Cómo monetizar?
La fuente de ingreso de la empresa implica determinar el precio y la forma de pago.
Es decir, qué valor estimado le vamos a colocar a nuestro producto para que el cliente pague por él.
También se debe pensar en qué sistema de pago se va a utilizar para que se haga la transacción.
Esto es clave para garantizar las ganancias bases de la empresa.
Análisis interno de tu emprendimiento
Luego de haber respondido las interrogantes y detectado el entorno en el que se va a desarrollar tu organización, viene la segunda etapa del Modelo CANVAS, el análisis interno.
En esta fase debes contestar las preguntas que te ayudarán a conocer y definir mejor el proceso en el que se construirá tu emprendimiento.
Algunas de las características que debes considerar al definir cómo funcionará tu organización para tener éxito son:
Generar alianzas con los agentes necesarios.
Enfocarse en las actividades centrales de tu negocio.
Pensar en qué recursos necesitas.
Establecer una estructura de costes.
Estas son las recomendaciones que debes tomar en cuenta al responder las siguientes categorías del Modelo CANVAS:
6. ¿Qué necesito para empezar mi empresa?
Esta pregunta se responde pensando en los recursos claves que necesito para iniciar mi emprendimiento.
Lo necesario para empezar el proyecto pueden ser elementos financieros, físicos, intelectuales y/o humanos.
Hay que pensar en el personal inicial, la infraestructura o las herramientas que te van a permitir llevar a cabo la introducción del producto o servicio en el mercado.
Conocer tus recursos claves te va a permitir elaborar un presupuesto mínimo inicial que haga más fácil arrancar tu idea de negocio.
7. ¿Cuáles son las actividades claves del emprendimiento?
Determinar las actividades claves consiste en conocer cuáles son los procesos que permiten que nuestro modelo de negocio se lleve a cabo.
¿Qué es lo que hacemos?
¿Qué nos caracteriza como empresa?
¿Cómo lo hacemos?
Para responder esta pregunta del Modelo CANVAS, también es importante retomar la idea de qué es lo que se ofrece para que el emprendimiento funcione.
8. ¿Cuáles son los socios claves de mi empresa?
Es importante tomar en cuenta las alianzas y los socios claves que van a tener un papel importante en el emprendimiento.
El socio clave es aquel que es necesario para que el negocio funcione.
Este tipo de socios tienden a ser alianzas estratégicas en las que ambas partes se ven beneficiadas por el proceso de elaboración y/o difusión del producto o servicio.
9. ¿Cuánto dinero necesito para iniciar mi emprendimiento?
Muchas veces nos limitamos porque no tenemos el dinero necesario para iniciar nuestra idea.
Cuando pienses en la estructura de costes de tu emprendimiento toma en cuenta solo el monto necesario para conseguir aquello que necesitas para poder arrancar.
Piensa en qué se va a invertir tu dinero para que todo lo que necesitas genere éxito.
¿Para qué sirve el Modelo CANVAS?
El Modelo CANVAS está diseñado para que definas todos los aspectos básicos de tu emprendimiento en una sola página.
Es una plantilla que se puede completar en minutos y que es sumamente intuitiva.
Permite otorgarte una visión general de cómo va a constituirse tu emprendimiento.
Organiza las fases y consideraciones que debes tomar en cuenta al momento de definir tu idea.
Es la manera perfecta de introducir tu idea en el mercado.
Con una propuesta clara puedes presentarla ante inversionistas o distintas áreas que te ayuden a construir tu modelo de negocios y pasar de la idea a la realidad.
De forma rápida y concisa podrás mostrar todas las fases de tu emprendimiento.
Descarga la plantilla del Modelo CANVAS
A continuación te presentamos la plantilla para que empieces a diseñar tu modelo de negocios.
Descárgala e imprímela en un tamaño que te sea cómodo para completarla y empieza a definir tus ideas.
Puedes usar el Modelo CANVAS como actividad de trabajo en equipo para que todos los participantes del emprendimiento estructuren las características de la iniciativa.
El mejor momento para desarrollar una idea es ahora. No te desanimes si ves difícil de alcanzar algunos de los aspectos que colocaste en el Modelo CANVAS.
¡Ten paciencia! El emprendimiento es algo que lleva tiempo, pero con trabajo cada vez estás
más cerca de tu idea inicial.
Mientras más detallados sean tus análisis en cada categoría del modelo de negocios, más clara se presentará tu idea de emprendimiento para los demás. Esto puede implicar mayor éxito.
La diferencia entre tu idea y la de las demás organizaciones está en cómo la elaboras.
Hay infinitas formas de llevar a cabo una idea y lo que tienes que pensar es en por qué tu forma es la mejor opción para el cliente y cómo puede mejorarse aún más.
Es recomendable responder las preguntas y completar el Modelo CANVAS junto con tu socio de manera tal que puedan hacer un brain-storming y ampliar las propuestas del emprendimiento.
Toma en cuenta que los pequeños detalles pueden diferenciarte de tu competencia.
Busca aliados. Facilitarán tu desarrollo como emprendimiento y ambas partes se verán beneficiadas.
Siempre toma en cuenta quiénes son tus clientes, qué necesitan y qué buscan.
Todo lo que se te ocurra para el modelo de negocio del emprendimiento debe centrarse en cómo les beneficia a los consumidores y cómo puede beneficiarte a ti como organización en el proceso.
El precio de una consultoría de negocios puede variar entre $500 y $2000 al mes. Este monto depende de distintos factores, pero, aproximadamente, cada hora de trabajo puede costar entre 10$ y 100$.
Es cierto que estos son precios promedio. Debes evaluar las distintas circunstancias:
– El país donde te encuentras.
– La elección de un profesional u otro.
– El área específica en donde necesitas un asesoramiento.
Una asesoría en tu negocio te puede asegurar el bienestar y el crecimiento de la empresa. Debes evaluar distintas opciones y elegir lo que creas que te conviene más.
Es muy importante que al elegir un profesional para esto, sepas que tiene la misma voluntad que tú para hacer crecer tu negocio y remediar algunas situaciones existentes.
Los miembros de un buen equipo de trabajo pueden dedicar entre 7 y 15 horas diarias a estas labores. Un agente externo será una herramienta muy útil para lograr identificar y detectar cuáles situaciones son menos favorables en tu negocio.
Aunque los motivos para buscar esta consultoría pueden variar, desde la necesidad de una actualización hasta la solución de un problema; lo primero que hará el equipo es realizar un diagnóstico y a partir de allí sugerir soluciones.
A veces es bueno entender que algunos cambios son parte del éxito organizacional, por tanto, lo que vayas a pagar por una asesoría para tu negocio será una importante inversión.
Por ejemplo, un consultor, como agente externo que es, evaluaría el diseño de los puestos de trabajo en tu empresa para saber si están distribuidos de manera adecuada.
Puede pasar que falte iluminación en cada escritorio, que las sillas no sean suficientemente cómodas, que la vía de entrada de los trabajadores está ubicada en un lugar que causa interrupción en el trabajo de otros, etc. Cambiar estas cosas causará mejores resultados dentro de una empresa, pues si el personal no está a gusto, no rendirá.
De igual manera, un consultor o asesor puede notar que la imagen actual de la empresa, quizá, no es la más adecuada para alcanzar sus objetivos y tengan que rediseñar su presencia en redes sociales y páginas web.
Si, por ejemplo, una maquinaria no está colocada de manera óptima dentro de una fábrica, se puede entorpecer el trabajo en una de las líneas de producción. Este tipo de cosas se podrían descubrir con una consultoría de negocios.
Optar por hacer una consultoría te ayudará a ampliar perspectivas y tener una mejor comprensión para facilitar los procesos en tu empresa. Además, la neutralidad con que se hace te hará ver nuevas soluciones e ideas.
Variables de precios
Hay distintos factores que pueden afectar la tarifa de lo que vayas a pagar para una buena consultoría:
Debes considerar la ubicación del servicio que contrates. Por ejemplo, en la mayoría de los casos, los servicios en Latinoamérica suelen ser más baratos.
Además de la selección del proveedor del servicio, la calidad puede variar de acuerdo a la experiencia que tengan. Asegúrate de conocer bien a quien contrates para evaluar tu negocio.
Por ejemplo, un consultor que recientemente empezó a ofrecer sus servicios, seguro cobrará menos que alguien que ya tiene muchos años en el mercado. De todas maneras eso no es totalmente determinante.Asegúrate de informarte bien, previamente, de quién es y qué hace cada persona. Revisar su presencia en las páginas webs y ver qué ofrece es la mejor opción para iniciar la búsqueda correcta.
El nivel de complejidad de su plan de negocios también será un factor determinante, pero, sobre todo, el campo de aplicación de consultoría que necesites: asesoría en estrategias de marketing, cultura empresarial, ventas, planificación estratégica, etc.
Por ejemplo, si la consultoría se va a aplicar en una marca que no tiene presencia en redes sociales, el trabajo consistirá en diseñar una estrategia para el lanzamiento. El plan incluiría el marketing de contenidos, estrategias de promoción y vinculación, logística con el Community Manager, por nombrar algunas cosas.Este tipo de consultoría puede llevar aproximadamente dos meses para formularse. Además, debería incluir otro tiempo más de acompañamiento para seguir de cerca el cumplimiento de objetivos y análisis de métricas.Otro caso posible es el de una marca que sí tiene presencia establecida en redes sociales. Dependiendo de la necesidad, se podría asesorar al equipo que gestiona esas redes, plantear nuevos planes de contenido que agreguen más valor a la marca, o nuevas técnicas para hacer un trabajo más eficiente y efectivo.
En estas consultorías se realiza un análisis, investigaciones del mercado, se preparan y presentan documentos, y se estructuran planes de acción con el equipo.
Ciertos consultores basan sus tarifas en proyectos. Esto requiere que conozcas muy bien los detalles del proyecto, especialmente en áreas de relaciones públicas, diseño en la web o diseño gráfico.También los proyectos son una inversión y no un gasto, por eso es importante que cuenten también con objetivos claros.
Recuerda que las ofertas excesivamente baratas tampoco son recomendables, pues es cierto que lo barato sale caro.
¿Por qué pagar por una consultoría de negocio?
El equipo que contrates también debe cumplir la función de acompañarte y asesorarte para explicar todas las dudas que, como empresario, puedas tener sobre tu negocio. Y, a la vez, debe responsabilizarse de la gestión del área en donde está contratado.
Recuerda que estás invirtiendo para darle un impulso a tu marca. Si bien es cierto que la última palabra no la tiene el asesor, su trabajo es muy importante, pues te está planteando cambios que considera pertinentes para mejorar tu negocio.
Tú, como empresario, puedes ampliar la visión del funcionamiento de tu empresa y confiar en que las personas que te están asesorando saben que tienen en sus manos parte del futuro de tu negocio.
De allí que seas muy cuidadoso cuando elijas al equipo correcto para confiarle esta importante labor. Fíjate en la reputación de cada opción de asesor que tengas, y analiza los resultados que otras empresas hayan tenido al contratar sus servicios.
Aunque los contrates por corto tiempo, a través de reuniones y charlas te brindarán toda la información y asesoramiento empresarial necesario.
Ciertamente lo más común es que el empresario conozca su negocio. Sin embargo, puede carecer de todos los conocimientos adecuados y completos para la mejor gestión.
Por eso la contratación de una asesoría es tan importante. Es determinante, incluso, en el crecimiento del negocio. Una consultoría sirve para tener más información de la empresa propia pero, además, del mercado donde se mueve, su competencia y las mejores prácticas antiguas o recientes.
Muchas pequeñas y medianas empresas, o incluso nuevos emprendedores, creen que “aún no necesitan este servicio” pero la verdad es que para ellos, especialmente, sería más que útil. Vale la pena buscar orientación cuando se está empezando a hacer algo.
El dinero que se invierta podrá verse compensados con un aumento en las utilidades y en el número de clientes. Esto será mucho mejor que tirar flechas, gastar plata y después tener que pagar más por repararlo.
¿Qué ocurre en la vida si nos falta información? Que comentemos errores, tarde o temprano. Tener más información sobre tu empresa es crucial. Y con una buena consultoría de negocios lograrás esa información.
Es un error suponer que, por haber contratado al consultor o asesor, las dificultades desaparecen. El complejo trabajo que ellos realizan está basado en el análisis de hechos concretos y en la búsqueda de soluciones factibles, inteligentes y originales.
La cooperación del cliente con el consultor es muy importante para un resultado de calidad en el mejoramiento de tu empresa.
¿Qué hace un consultor de negocios?
Estas personas están capacitadas para ayudar a tu empresa de manera objetiva:
Revisan la información de tu negocio.
Te ofrecen datos para que puedas ver en todo momento cuál es la situación de tu empresa.
Te enseñan algunas previsiones de negocio que te permitan conocer el estado actual y futuro de tu negocio.
En fin, ayudan a poner al descubierto y analizar algunos problemas de gestión, y a partir de allí, recomendar soluciones.
Es como si evaluaran el estado de salud de tu negocio, para descubrir su potencial y posible crecimiento.
Pueden evaluar un departamento o toda la empresa para definir estrategias que ayuden a solucionar una problemática en tu negocio. De esta manera, ayudan a prevenir ciertas situaciones.
Sin duda, lo mejor que harán es ofrecer información que contribuya a manejar tu negocio más eficazmente.
Eficiente: lo bueno que eres haciendo algo.
Eficaz: es hacer las cosas que te llevan a tu objetivo.
La empresa puede ser eficiente pero no eficaz porque no está realizando actividades que la lleven a cumplir el objetivo de negocio.
El equipo consultor divide de la mejor manera el trabajo, entre los responsables y los recursos con que cuentan, para alcanzar un mismo objetivo en tu empresa: optimizar la manera en que todo funciona.
¿Dónde aplicar una consultoría de negocio?
Dentro de las empresas, una consultoría puede realizarse en tu negocio de manera general o estar enfocadas en un tema en concreto. Algunas de las áreas que puede abarcar, por ejemplo es: financiera, contable, publicitaria o hasta personal.
De hecho, lo que más piensa la gente es que el equipo consultor se responsabiliza de temas contables, cuando en realidad sus funciones son mucho más amplias.
Pero no olvides que no estás contratando a los consultores o asesores para dirigir o para tomar decisiones en tu empresa. Su papel es actuar con responsabilidad por la calidad e inteligencia detrás de sus consejos.
El asesor se asegura de conocer y estudiar muy bien las necesidades del cliente, pone sus máximos esfuerzos y recursos para brindar un trabajo de excelencia. Aun así, la decisión final la toma la empresa.
Los consultores solo ponen todas las cartas sobre la mesa. Ya después tu, como empresario, decides cuáles creen serán las estrategias más beneficiosas para tu negocio; si desecharas alguna idea o las llevarás todas a cabo.
Conclusiones
Te recomendamos que examines diferentes estructuras de tarifas de una consultoría. Puede ser por hora, por día, por proyecto o mediante un contrato de servicios (algunos quizás no cuenten con un paquete de servicios establecido, lo cual también es válido)
En su libro, Transformación Organizacional: La Teoría y la Práctica de Innovar, Paulo Roberto Motta aclara que las empresas exitosas son las que tienen una capacidad de adaptación constante y logran crear un ambiente estable para los cambios continuos.
Las empresas deben ser flexibles, desarrollar siempre nuevas estrategias y adaptarse a las nuevas realidades del mercado. Por eso, es vital el apoyo que brindan los consultores en las áreas que necesitan soporte.
